안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 배달의민족 배민클럽 및 쿠폰 선물하기 주문 결제 등 11가지 총정리에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 최근 배달 음식을 이용하는 사람들이 크게 늘었습니다. 특히 바쁜 1인 가구나 자취생들은 직접 요리하기 힘들고, 외식은 귀찮거나 비용이 부담될 때 배달을 자주 찾게 됩니다. 남은 음식을 보관했다가 나중에 다시 먹을 수 있어 경제적이기도 하죠. 게다가 요즘 길거리에서 배달 기사들을 자주 마주치는 이유도 그만큼 수요가 폭발적으로 늘었기 때문입니다.
국내 대표 배달 플랫폼인 ‘배달의민족‘은 2010년대 초 출시 이후 지금까지 최대의 배달 대행 플랫폼으로 자리 잡았는데요. 특히 월 3,990원의 구독료로 배달비 무료 혜택과 할인 쿠폰을 제공하는 ‘배민클럽‘은 자주 이용하는 고객들에게 배달비 부담을 크게 줄여주어 인기를 끌고 있습니다. 비구독자는 배달비를 부담해야 하지만 평소 배달을 자주 이용하시는 분들이라면 매달 구독료만으로 알뜰하게 이용할 수 있는 유용한 서비스입니다. 심지어 요즘은 일반 음식점뿐만 아니라 편의점이나 마트 장보기까지 배달이 가능해져 일상이 한층 더 편리해졌습니다. 지금부터 배민클럽 혜택부터 쿠폰 활용법, 선물하기와 결제 등까지 한 번에 정리해 드리겠습니다.
💜 배민클럽 유형 이용료 및 혜택
| 구독 유형 | 이용료 | 혜택 |
| 배민클럽 | 30일 0원 → 기간 한정 12개월 19,900원 | 👉 무제한 배달팁 0원 👉 매달 바뀌는 브랜드 할인 및 제휴 혜택 |
| 배민클럽 + TVING | 👉 무제한 배달팁 0원 👉 매달 바뀌는 브랜드 할인 및 제휴 혜택 👉 할인된 가격으로 즐기는 KBO, 인기 예능 · 드라마 | |
| 배민클럽 + YouTube Premium | 👉 무제한 배달팁 0원 👉 매달 바뀌는 브랜드 할인 및 제휴 혜택 👉 할인된 가격으로 즐기는 광고 끊김 없는 유튜브 |
배달의민족 FAQ
회원/서비스
💬 회원가입(본인인증)은 어떻게 하나요?
👉 회원가입 방법
✔️ 만 14세 이상부터 회원가입이 가능합니다. (만 14세 미만은 보호자 동의 필요)
✔️ SNS 계정(카카오, 네이버, Apple, 구글), 휴대폰 번호, 이메일로 가입하실 수 있습니다.
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👉 본인인증 방법
✔️ 최초 회원가입 시 통합 본인인증(앱에서 바로 결제, 주류 구매)이 진행됩니다.
✔️ 이메일 회원가입 시에는 등록하신 이메일로 인증번호를 발송하여 이메일 유효성 확인 작업이 진행됩니다.
💬 아이디(계정)를 잊어버렸어요.
계정 찾기는 본인인증을 하시면 가입된 계정으로 자동 로그인됩니다.
[배달의민족 앱 > 마이배민 > ‘로그인하고 혜택받기’ 선택 > ‘계정 찾기’ 선택]
💬 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 내 정보 수정 ‘닉네임’ 클릭 > 하단 ‘회원 탈퇴’]를 통해 가능합니다.
❗회원탈퇴 시 유의사항
✔️ 배달의민족 앱 이용 불가
✔️ 포인트 및 주문내역 등 모든 정보 삭제
✔️ 배민클럽에 가입되어 있는 경우, 먼저 해지한 후 회원탈퇴 가능
💬 주소 설정은 어떻게 하나요?
① 배달의민족 앱 상단의 ‘배달 주소’ 선택 > ‘입력창에서 상세 주소 검색’ 또는 ‘현재 위치로 설정’ 버튼 클릭
② 배달의민족 앱 > 주소 입력 페이지 상단에 ‘편집’ 버튼 > 집/회사/기타(직접 입력)로 자주 쓰는 주소 설정
💬 전국특가가 뭔가요?
전국특가는 전국 각지의 특산품과 대용량 상품을 합리적인 가격으로 택배로 받아보실 수 있는 서비스입니다.
💬 다회용기 서비스가 뭔가요?
✔️ 다회용기 서비스는 배달에 사용되는 일회용품을 줄이기 위해 일회용기 대신에 환경호르몬 걱정 없는 스테인리스 다회용기에 음식을 담아 배달해 드리는 서비스입니다.
✔️ 서울시, 경기도 일부 지자체, 인천시와 우아한형제들, 리턴잇(다회용기 서비스 기업)이 함께 제공하고 있습니다.
✔️ 다회용기 관련 문의는 리턴잇 고객센터(1670-0916)로 연락주시면 안내받을 수 있습니다.
[배달의민족 앱 > 검색창에 ‘다회용기’ 검색 > 다회용기 제공 가게에서 메뉴 선택 > 주문하기에서 ‘다회용기에 담아주세요’ 클릭]
💬 한집배달/알뜰배달/가게배달이 뭔가요?
배달의민족에서 주문부터 배달까지 모두 제공해 드리는 서비스로 2가지 서비스 배달 방식 중 선탣하여 이용할 수 있습니다.
👉 한집배달 : 배민 라이더 픽업 이후 고객에게 즉시 배달하는 단건 배달 서비스
❗다른 곳을 경유하지 않고 조리 후 곧바로 도착하기 때문에 음식이 식거나 불지 않는다는 장점, 반면 세 가지 방식 중 배달 요금이 가장 비싸다는 단점
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👉 알뜰배달 : 배민 라이더가 최적의 동선으로 여러 건을 배달하여 배달 비용을 낮출 수 있는 배달 서비스
❗한집배달에 비해 배달비용이 저렴한 것이 장점, 반면 다른 곳을 경유하는 과정에서 시간이 더 소요될 수 있어 이로 인해 음식이 식거나 불어있을 확률이 높은 단점
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👉 가게배달 : 배달의민족이 아닌 가게에서 직접 배달하거나 가게에서 지정한 배달 업체를 통해 배달되는 서비스
❗배민 자체 배달에 비해 최초 주문 금액 기준이 낮거나 쿠폰 혜택 면에서 유리한 장점, 반면 앱 내에서 라이더의 실시간 위치가 정확히 연동되지 않아 배달 상황을 확인하기 어려운 단점
💬 가게 노출 기준이 어떻게 되나요?
👉 배달거리 : 가게와 이용자 간 거리를 고려해 노출되며, 가까운 가게일수록 우선 노출
👉 주문수 : 최근 주문수가 많은 가게일수록 우선 노출
👉 재주문율 : 이전에 주문한 고객이 다시 주문한 비율로, 재주문율이 높을수록 우선 노출
👉 이용자 정보 : 앱 사용 이력과 주문 기록에 동의한 이용자의 정보에 따라 잘 맞는 가게가 우선 노출
👉 가게명/메뉴명 : 검색한 단어와 비슷한 가게명이나 메뉴명을 가진 가게가 우선 노출
👉 배달팁 : 배달팁이 낮은 가게일수록 우선 노출
👉 기타 : 큐레이션 영역에서는 주제에 맞는 가게가 노출 및 정렬 필터를 사용할 경우, 선택한 조건에 맞는 가게가 우선 노출
⭐ 노출 기준은 가게에서 가입한 광고나 서비스 이용 여부에 따라 달라질 수 있으며, 검색 결과 중 ‘광고’ 표시가 있는 가게는 광고 기준에 따라 정렬됩니다.
주문
💬 주문한 내역을 확인하고 싶어요.
결제가 완료 된 주문내역은 [배달의민족 앱 > 하단 ‘주문내역’] 메뉴에서 확인 가능합니다.
💬 주문하려는 가게가 전화주문만 가능하다고 보여져요.
가게가 영업 중이나 매장 상황에 따라 주문 접수가 어려운 경우, 전화 주문만 가능한 상태로 표시될 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 주문하시려는 가게 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
[가게배달 > 가게 선택 > 상단 전화 버튼]
💬 지금까지 주문한 금액을 확인하고 싶어요.
최근 1년간 주문간 금액을 직접 확인 가능합니다.
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 고객센터 > 채팅 상담 > 상담 시작하기 > 주문 말고 다른 문의가 있어요 > 최근 1년간 주문한 금액이 궁금해요]
💬 주류 주문 시 연령인증을 꼭 해야 하나요?
청소년 보호법에 따라 19세 미만 청소년에게 주류 판매가 금지되어 있습니다. 따라서 주류 주문 시에 연령인증이 필수로 진행되며, 연령인증은 1년에 1회 갱신됩니다. 또한 주류 수령 시 배민 라이더와 대면하여 고객 신분증 확인 후 고객 직접 서명 절차가 필수로 진행되는 점 참고드립니다.
❗주류 수령 시 참고 사항
① 주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정
② 신분증 미확인 시 주류 수령 불가
③ 주문자와 수령자가 다를 시, 수령자 역시 신분증 확인 절차가 필수 진행
💬 가게 연락처를 알고 싶어요.
[배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원산지’ 버튼 클릭]하여 가게 연락처 확인이 가능합니다.
⭐ 가게배달로 주문한 경우 가게로 직접 연락하시면 배달현황/취소 등을 더 빠르게 처리 가능합니다.
💬 ‘라이더 요청사항’을 변경하고 싶어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > 원하는 주문의 ‘문의하기’ 클릭 > ‘라이더 요청사항을 변경하고 싶어요‘ 선택
⭐ 공동현관 비밀번호 입력/수정, 라이더에게 길 안내 등 수정 가능
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👉 가게배달 주문 : [[배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원산지’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락하시면 더 빠르게 처리 가능
💬 일회용 수저, 포크 가져다 주세요.
수저·포크를 받으시려면 주문 시 ‘수저·포크 안 받기’ 옵션을 해제해 주세요. 주문 단계에서 옵션 해제를 놓치신 경우, 아래 방법으로 가게에 요청하실 수 있습니다.
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타문의 > ‘주문’ 선택 > ‘가게 사장님, 라이더님께 요청사항이 있어요’ 선택]하시면 자동으로 접수가 진행됩니다.
❗라이더 ‘배달중’ 이후 상태에서는 처리 불가
결제
💬 배민페이머니는 어떻게 사용하나요?
배민페이머니는 배달의민족 앱에서 제공하는 간편결제 서비스로, 음식을 주문하거나 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.
👉 배민페이머니 충전 방법
[배달의민족 앱 > 하단 ‘마이배민’ 선택 > 배민페이 > 충전 > 충전 금액 입력 > 충전 계좌 설정 > 충전하기]
✔️ 배민페이머니로 결제 시 결제금액의 0.5%가 배민포인트로 적립
✔️ 배민페이머니는 충전일로부터 5년까지 사용 가능
✔️ 배민페이머니 총 보유 가능 금액은 인당 200만 원으로, 초과 시 충전 제한
✔️ 배민페이머니 1일 충전 가능 금액은 최대 30만 원으로, 초과 시 충전 제한
✔️ 배민클럽 정기결제를 위한 배민페이머니 충전계좌는 [배달의민족 앱 > 마이배민 > ‘배민클럽’ 이용 정보 > 결제수단]에서 변경 가능
✔️ 배민페이머니 자동충전도 가능
✔️ 자동충전 출금 계좌 삭제 시 자동충전 설정 해제
✔️ 설정한 자동충전은 언제든 해지 가능
✔️ 충전한 배민페이머니는 무료로 즉시 인출 가능
✔️ 배민페이머니 결제 시 현금영수증 발급 가능
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👉 배민페이머니 환불 방법
[배달의민족 앱 > 하단 ‘마이배민’ 선택 > 배민페이 > 인출 > 인출 금액 입력 > 받을 계좌 설정 > 인출하기]
✔️ 배민페이머니는 전액 인출만 가능 (부분 인출 불가)
✔️ 인출 요청 시 선택한 배민페이 계좌로 인출 (다른 계좌로 환불 또는 부분 환불 불가)
✔️ 인출 결과는 ‘배민페이머니 사용내역’에서 확인 가능
✔️ 인출 완료까지 영업일 기준 최대 3일까지 소요
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👉 배민페이머니 해지
✔️ 잔여금이 1원 이상 있을 경우, 환불 후 해지 가능
✔️ 배달의민족 앱 회원탈퇴 시 배민페이머니 잔액에 대한 소멸 동의 후 탈퇴 가능
💬 배민페이머니가 차감되었어요.
① 전기통신금융사기로 인해 고객님의 계좌에서 돈이 빠져나가 배민페이머니로 충전된 경우, 금융감독원 등 해당 관계 기간에 신고하면 피해 구제 신청이 가능합니다.
② 신고가 접수되면 관계 기관에서 조사와 심사를 거쳐 피해 금액의 환급 여부를 결정하게 됩니다.
③ 환급이 최종 승인되면 확정된 금액만큼 고객님의 배민페이머니 잔액에서 우선 차감한 뒤, 피해 금액은 관계 기관을 통해 고객님께 돌려드립니다.
✔️ 이 과정은 ‘전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’에 따른 절차로, 사기 피해를 입은 고객님의 권리를 보호하기 위해 마련된 조치입니다. 자세한 환급 금액 또는 진행 상황은 환급 신청을 하신 해당 기관에 직접 문의하시길 바랍니다.
💬 결제한 영수증을 발급받고 싶어요.
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 주문내역 > 주문상세 > ‘카드영수증보기’ 버튼 클릭 > 하단 ‘이메일 보내기‘]를 통하여 각 주문 건별로 영수증을 직접 발급하실 수 있습니다.
❗ 배민페이(카드결제) 및 신용/체크카드 외 결제수단의 경우에는 해당 결제사로 문의 필요
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👉 만나서 결제 주문 (주문하신 가게를 통해 영수증 발급 요청)
[배달의민족 앱 > 주문내역 선택 > 해당 가게명 선택 > 우측 상단 ‘가게정보/원산지’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
💬 결제가 실패되었는데 돈은 빠져나갔어요.
결제실패가 되었으나 결제수단에서 승인이 완료된 경우 최대 1일내 자동 취소됩니다.
❗단, 결제수단에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
💬 포인트는 어떻게 사용하나요?
[배달의민족 앱 > 장바구니 > 주문하기 > 배민포인트에서 ‘사용할 포인트 직접 입력’ 또는 ‘모두 사용’ 선택]하여 사용 가능합니다.
✔️ 1원 이상 적립된 포인트는 1원 단위로 사용 가능
✔️ 배민페이 적립 포인트는 주문 다음날 자동 적립
✔️ 제휴카드 적립 포인트는 카드 이용금액 결제일 기준으로 10일 이내 자동 적립
✔️ 보유 가능한 배민포인트는 최대 50만 포인트까지 가능
✔️ 50만원을 넘은 포인트는 대기 포인트로 관리되며, 보유한 포인트에 따라 사용 가능한 포인트로 전환
✔️ 배민포인트 적립 기준 금액에서 배달팁, 쿠폰, 포인트 사용금액과 주류 금액은 제외
✔️ 주문완료 후 적립된 포인트는 환불 불가
✔️ 포인트 사용은 배달의민족 앱을 통한 직접 결제 시 이용할 수 있으며 만나서결제를 이용하는 경우 사용 불가
✔️ 포인트 유효기간은 [배달의민족 앱 > 마이배민 > 포인트]에서 확인 가능
💬 주문 취소했는데 환불이 안되었어요.
✔️ 주문이 취소되었다면 실제 환불까지 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있습니다. 모든 결제수단 동일하게 적용되며, 주문 당시 결제한 수단으로 환불처리됩니다. 만약 환불소요기간 이후에도 환불이 되지 않았다면 결제사로 문의 부탁드립니다.
✔️ 배민페이머니 결제 환불처리는 [배달의민족 앱 > 마이배민 > 배민페이 > 사용내역 > 환불]에서 조회 가능합니다.
💬 휴대폰 소액결제 한도초과로 결제가 안돼요.
통신사에서 지정한 금액으로 결제할 수 있는 모바일 결제 서비스의 한도가 초과되어 결제가 되지 않을 수 있습니다. 이용 중이신 통신사로 한도 상향 문의 부탁드립니다.
💬 만나서결제가 안돼요.
만나서결제는 음식 수령 후 배민 라이더에게 ‘카드 또는 현금’으로 직접 결제하는 방식입니다.
❗단, 한집배달/알뜰배달은 만나서결제 이용이 불가합니다. 이외 가게배달 주문도 설정에 따라 만나서결제 이용이 제한될 수 있습니다.
배달
💬 배달 현황을 확인하고 싶어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > 원하는 주문의 ‘배달현황’ 버튼 클릭]
⭐ 장시간 ‘조리중’으로 표시되더라도 음식 품질을 위해 라이더 배차 시점에 맞춰 조리 시작
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원한시’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락해야 더 빠르게 처리 가능
💬 주문을 취소하고 싶어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > 원하는 주문의 ‘문의하기’ 선택 > ‘주문을 취소하고 싶어요’ 클릭]
❗라이더가 ‘배달중’ 이후에는 취소 불가
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘마이배민’ 클릭 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타 문의 > 주문 선택 > ‘주문을 취소하고 싶어요’ 클릭]
💬 다른 음식이 배달 왔어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘마이배민’ 클릭 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타 문의 > 주문 선택 > ‘다른 음식이 배달 왔어요’ 선택]
⭐ 접수 후 처리까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 처리결과는 문자나 전화로 안내
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원한시’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락해야 더 빠르게 처리 가능
💬 음식이 안왔는데 배달완료로 되어 있어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘마이배민’ 클릭 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타 문의 > 주문 선택 > ‘음식이 안왔는데 배달완료로 되어 있어요’ 선택]
⭐ 접수 후 처리까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 처리결과는 문자나 전화로 안내
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원한시’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락해야 더 빠르게 처리 가능
💬 주문한 음식이 다 안 왔어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘마이배민’ 클릭 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타 문의 > 주문 선택 > ‘주문한 음식이 다 안 왔어요’ 선택]
⭐ 접수 후 처리까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 처리결과는 문자나 전화로 안내
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원한시’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락해야 더 빠르게 처리 가능
💬 음식 및 포장상태에 문제가 있어요.
👉 배민배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘마이배민’ 클릭 > 고객센터 > 채팅 상담 > 기타 문의 > 주문 선택 > ‘음식 및 포장상태에 문제가 있어요’ 선택]
⭐ 접수 후 처리까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 처리결과는 문자나 전화로 안내
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👉 가게배달 주문 : [배달의민족 앱 > 아래 ‘주문내역’ 클릭 > ‘해당 가게명’ 선택 > 오른쪽 상단 ‘가게정보/원한시’ 버튼 클릭 > 가게 연락처 확인]
⭐ 가게배달 주문은 가게에서 직접 배달해 가게로 직접 연락해야 더 빠르게 처리 가능
리뷰
💬 리뷰 작성은 어떻게 하나요?
[배달의민족 앱 > 하단 ‘주문내역’ > 주문 건 하단의 ‘리뷰쓰기]
리뷰는 배달의민족 회원에 한 해 작성이 가능합니다. 배달완료 후 3일 이내(주문번호 기준 1개) 작성할 수 있으며, 작성한 리뷰는 주문이 취소되더라도 삭제되지 않습니다.
❗주문 취소된 이후 또는 전화 주문의 경우 리뷰 작성 불가
✔️ 리뷰 작성 시 텍스트는 5자 이상 – 1,000자 / 사진은 최대 5개까지 등록 가능
✔️ 욕설 및 음란성 금칙어는 등록 불가
✔️ 사장님만 보이게 작성한 리뷰는 전체 공개되지 않음
💬 작성한 리뷰 수정/삭제는 어떻게 하나요?
[배달의민족 앱 > 하단 ‘마이배민’ 선택 > 리뷰관리 > 작성한 리뷰의 ‘수정/삭제]
👉 수정 : 주문일로부터 3일 이내 수정이 가능하고, 이후에는 ‘수정’ 버튼이 노출되지 않습니다. 단 아래 상황에서는 작성자 본인이어도 수정이 어렵습니다.
– 운영자가 차단한 리뷰
– 허위 리뷰
– 게시중단 요청 접수된 리뷰
– 보기 설정 수정 (사장님만 보이게, 전체 공개)
– 주문인 취소된 리뷰
👉 삭제 : 기간에 관계없이 삭제가 가능합니다.
💬 ‘신뢰할 수 있는 리뷰’는 어떻게 작성하나요?
✔️ 직접 겪은 경험을 바탕을 객관적인 내용을 작성해 주세요.
✔️ 추상적인 표현보다는 주문한 메뉴명, 가격, 맛, 양, 포장 상태 등 구체적인 정보를 포함하면 더 많은 고객님께 도움돼요.
✔️ 음식 전체 사진, 개별 메뉴 사진, 포장 상태 사진 등 밝고 선명한 사진을 첨부하면 리뷰의 신뢰도를 높여줘요.
✔️ 별점은 고객님의 평가를 한눈에 보여주는 중요한 요소이니 신중하게 선택해 주세요.
✔️ 리뷰 작성 시 본인 및 타인의 개인정보가 노출되지 않도록 각별히 유의해 주세요.
💬 리뷰를 신고하고 싶어요.
리뷰 신고 방법은 [배달의민족 앱 > ‘가게명의 메뉴’ 선택 > 상대방 닉네임 옆 ‘더보기’ 선택 > 리뷰 신고하기 > 신고사유 선택]
✔️ 리뷰 신고는 내용이 있는 1개의 리뷰 당 1회 신고가 가능합니다. 신고된 리뷰는 관리자 확인 후 미노출되는 점 참고 부탁드립니다.
환불
💬 환불수단을 변경하고 싶어요.
👉 배민페이 변경 : [배달의민족 앱 > 하단 ‘마이배민’ > 내 정보 수정 > 환불 관리 > 배민페이로 환불 받기 우측 상단의 ‘변경’ 클릭
👉 계좌변경/삭제 : [배달의민족 앱 > 하단 ‘마이배민’ > 내 정보 수정 > 환불 관리 > 계좌로 환불 받기 우측 상단의 ‘삭제’ 클릭 > 계좌 재등록
💬 환불신청/완료된 내용은 어디서 확인할 수 있나요?
진행 현황은 [배달의민족 앱 > 마이배민 > 내 정보 수정 > 환불 관리]에서 확인이 가능합니다. 환불 처리가 완료된 경우, 알림톡으로 결과를 확인할 수 있습니다.
💬 계좌 환불 실패 알림톡을 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
✔️ [배달의민족 앱 > 마이배민 > 내 정보 수정 > 환불 관리] 등록된 계좌정보가 비정상계좌(계좌 정지 등)인 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
✔️ [배달의민족 앱 > 마이배민 > 내 정보 수정 > 환불 관리]에서 다른 환불 수단을 등록하면 변경된 정보로 다음날 재시도하게되며 환불이 완료되면 알림톡으로 결과를 확인할 수 있습니다.
💬 배민페이머니 실패 알림톡을 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
다음과 같은 경우에는 배민페이머니 환불이 제한될 수 있습니다. 제한 사유에 따라 안내된 내용으로 조치하시면 다음날 환불 처리를 재시도하게 되면 환불이 완료되면 알림톡으로 결과를 확인할 수 있습니다.
👉 거래 불가능한 AML 상태인 경우
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 배민페이 하단의 (+)충전 버튼 클릭 > 충전 시도]
❗위 방법으로 본인확인(AML 인증) 진행이 완료되어야 다음날 환불 처리 재시도 가능
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👉 배민페이를 탈퇴한 경우
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 내 정보 수정 > 환불 관리]에서 다른 환불계좌를 등록하면 다음날 변경된 정보로 재시도하게 되며 환불이 완료되면 알림톡으로 결과를 확인할 수 있습니다.
❗배민페이를 탈퇴한 경우, 배민페이머니로 환불 불가능
❗일시적인 시스템 문제일 경우, 다음날 환불 처리를 재시도 진행
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👉 배달의민족 회원을 탈퇴한 경우
채팅상담을 통해 본인계좌확인 후 환불 진행할 수 있습니다.
❗배달의민족 회원을 탙퇴한 경우에는 기존에 등록한 배민페이 계좌 정보를 확인할 수 없어 환불 진행 불가능
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👉 배민페이머니 잔액이 200만 원을 초과한 경우
배민페이머니 잔액이 200만 원을 초과한 경우, 환불이 불가능하며 다른 환불계좌를 선택해야 합니다.
❗환불 예정금액을 포함하여 배민페이머니 잔액이 200만 원을 초과한 경우, 환불 제한
❗배민페이머니는 선불 전자 지급 수단으로 보유할 수 있는 최대 잔액이 200만 원으로 제한
💬 환불보상 쿠폰이 무엇인가요?
일부 부분 환불 건의 경우 앱 내에서 쿠폰으로 직접 환불 신청할 수 있습니다. 부득이한 사정으로 발급받았던 환불보상 쿠폰을 사용하지 못할 경우 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다. 다만 비정상적인 발급 등 기능 악용 정황이 확인될 경우, 쿠폰 회수 및 서비스 이용 제한 조치가 있을 수 있습니다.
B마트
💬 어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?
B마트와 배민스토어에서는 다양한 결제수단을 이용할 수 있습니다.
👉 카드 : 신용·체크카드 (할부 선택 가능)
👉 간편결제 : 배민페이, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이, 페이코
👉 휴대폰결제
👉 해외결제 : 알리페이·위챗페이·해외신용카드
👉 함께 쓰는 보조결제 : 할인쿠폰, 배민포인트, 상품권(선물함)
⭐ 비회원(로그인하지 않은 상태)이더라도 휴대폰 번호 인증 후 카드로 결제 가능
💬 결제한 영수증을 발급받고 싶어요.
[배달의민족 앱 > 주문내역 > 장보기·쇼핑 > 주문상세 > 결제정보]에서 영수증을 확인하고 발급받을 수 있습니다.
❗배민페이(카드결제)와 신용/체크카드 외의 결제수단은 해당 결제사로 문의해 주세요.
💬 무이자 할부 및 카드사 즉시할인은 어떻게 확인하나요?
무이자 할부와 카드사 즉시할인은 결제 단계에서 확인이 가능합니다.
👉 무이자 할부 : 카드 결제 화면의 할부 개월 목록에서 ‘무이자’ 표시를 확인하고 선택하면 적용 (대상 카드에 한함)
👉 카드사 즉시할인 : 상품 상세페이지에서 혜택을 확인할 수 있고, 결제 시 해당 카드사를 선택하면 할인이 바로 반영 (선착순 혜택으로 소진 시 조기 종료)
👉 할부 수수료 및 개월 수 변경 : 할부 수수료나 개월 수 변경은 이용하는 카드사로 문의 (앱 내에서는 변경 불가)
❗결제수단 변경 시 유의사항
즉시할인 결제 후 결제수단을 바꾸려면 취소 후 재결제해야 합니다. 이때 할인 혜택이 소진되었다면 동일한 할인을 받기 어려울 수 있어요.
❗부분취소 시 유의사항
즉시할인 적용 상품을 부분취소할 때, 남은 결제 금액이 즉시할인 기준 금액보다 적으면 부분취소가 불가하거나 환불 금액이 없을 수 있어요.
💬 배민포인트는 어떻게 적립하고 사용하나요?
👉 배민포인트란? 배민페이머니로 결제할 때 쌓이는 포인트
👉 배민페이란? 카드·계좌를 최초 1회 등록해두면 비밀번호(또는 생체인증)만으로 간편하게 결제하는 수단
👉 배민페이머니란? 배민페이 계좌로 충전해 쓰는 현금성 결제수단
👉 적립 : 배민페이머니로 결제한 금액의 0.5%가 적립되고, 1포인트 단위로 현금처럼 사용 가능
👉 사용 : 주문할 때 보조 결제수단에서 ‘배민포인트’를 선택해 사용 가능
👉 조회 : [마이배민 > 포인트 > 배민포인트]에서 적립 예정·소멸 예정(15일 이내)·전체 내역 확인 가능
👉 적립 시점 : 페이머니 적립분은 주문 다음날, 제휴 카드 적립분은 카드 결제일 기준 10일 이내 적립
👉 유효기간 : 적립일로부터 1년
❗주문 취소 시 적립됐던 포인트는 바로 차감
💬 상품권(선물함)으로 결제할 수 있나요?
선물함에 보유하신 상품권으로 결제 가능합니다. 주문할 때 보조 결제수단의 [선물함]에서 사용할 상품권을 선택해 주세요.
✔️ 여러 장의 상품권을 한 주문에 함께 사용 가능
✔️ 사용하고 남은 잔액은 다음 주문에 사용 가능
✔️ 유효기간은 구매·발행일로부터 1년
💬 주문 취소 환불은 언제 되나요?
👉 주문취소·반품·교환 처리 : 앱에서 직접 주문취소 후 즉시 취소 처리
👉 처리 상태 확인 : [주문내역 > 주문상세 > 취소(전체취소·부분취소), 반품, 교환의 처리 상태(~진행중, ~완료) 확인 가능
👉 환불 소요 기간 : 취소 또는 반품 처리가 완료된 후 이용한 결제수단(카드사·은행 등) 사정에 따라 영업일 기준 최대 7일 내 환불
❗결제수단에 따라 상세 환불 방식이나 실제 완료 시점에는 차이가 있을 수 있음
💬 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
주문 결제 단계의 보조 결제수단에서 ‘할인쿠폰’을 선택한 후, 사용할 쿠폰을 고르면 바로 적용됩니다.
✔️ B마트에서는 B마트 전용 쿠폰만 사용 가능
✔️ 보유한 쿠폰과 사용 조건은 쿠폰함에서 확인 가능
💬 배달 옵션(한집배달·알뜰배달·예약배달)이 궁금해요.
B마트는 고객님의 상황에 맞춰 선택할 수 있도록 다양한 배달 방식을 제공하고 있습니다.
👉 한집배달 : 픽업 후 다른 곳을 들르지 않고 가장 빠르게 받는 배달
👉 알뜰배달 : 근처 주문을 묶어 배달하여 효율적이고 합리적으로 이용하는 배달
👉 예약배달 : 일정에 맞춰 원하는 때에 도착하는 배달
⭐ 우천 등 기상악화 시 한집배달을 일시적으로 이용할 수 없으며, 알뜰배달이나 예약배달로 주문할 수 있습니다.
💬 한집배달인데 다른 길로 돌아오는 것 같아요.
한집배달은 라이더가 픽업 후 다른 곳을 들르지 않고 바로 배달하는 서비스입니다. 다만 교통 상황이나 도로 사정에 따라 안전하고 빠른 배달을 위해 돌아갈 수 있고, 자동차 라이더는 운행 동선상 우회하는 것처럼 보일 수 있습니다.
❗경로가 계속 의심되면 상담 없이 [주문상세 > 문의하기 > ‘배달이 다른 길로 돌아와서 늦었어요’]에서 직접 제보할 수 있습니다. 분리배달이 포함된 주문 건이거나 일정 시간이 지난 경우 이 항목이 보이지 않습니다.
💬 로봇배달 이용 방법이 궁금해요.
로봇배달은 강남논현 인근 실외 배달지에서 평일 오전 9시~오후 11시에 제공됩니다. (주문 가능한 주소면 옵션이 보입니다)
✔️ 1층에서 직접 받는 것이 원칙이고, 주문할 때 쓴 번호의 휴대전화가 필요해요.
✔️ 도착 알림(푸시·알림톡)의 링크를 누르거나 로봇의 QR코드를 스캔해 문을 열 수 있어요.
✔️ 상품을 꺼낸 뒤 ‘배달 완료하기’를 눌러 적재함을 닫고 로봇을 보내주세요.
✔️ 로봇은 도착 후 최대 20분까지 기다리며, 20분이 지나면 자동으로 회수되고 주문이 취소되요. 다시 받고 싶으면 고객센터로 문의해 주세요. (재배달 시 배달 팁이 듦)
💬 주문 이용 기준(최소주문금액·배달팁·수량제한)이 궁금해요.
👉 최소주문금액 : 기본 최소주문금액은 15,000원
👉 배달팁 : 주문금액, 배달거리, 시간대, 지역, 할인 혜택 등에 따라 다르게 적용
❗장바구니 하단에서 최소주문금액과 배달팁 0원 조건까지 남은 금액 확인 가능
👉 구매 수량 제한 : 상품 특성에 따라 1회 주문 시 최대 구매 수량 정해짐
❗일반 상품은 최대 1·2·3·5·10개로 상품별 상이, 대용량 상품은 최대 2개
💬 0원딜은 어떤 혜택인가요?
0원딜은 특정 상품을 0원에 구매할 수 있는 선착순 특가 프로모션입니다. 진행 기간, 대상, 이벤트 상품은 시기마다 다릅니다.
✔️ 동일한 0원딜 상품은 계정당 1개만 담을 수 있어요.
✔️ 0원딜 상품이 포함된 주문은 부분 반품이 불가능하며 전체 반품만 가능해요.
✔️ 교환은 상품 불량이나 배달 문제가 발생했을 때만 가능해요.
💬 교환·반품은 어떻게 하나요?
교환·반품은 배달의민족 앱에서 직접 신청 가능합니다.
👉 신청 방법 : [주문내역 > 주문상세 > 교환/반품 > 사진 첨부 > 접수]에서 신청하면 영업일 기준 1일 이내에 승인 또는 거절 결과를 알려드립니다.
👉 배달팁 : 상품 하자로 인한 교환·반품은 배달팁이 들지 않습니다. 단순 변심인 경우에는 반품 배달팁(전체 반품 9,000원·일부 반품 4,500원)이 발생합니다.
❗사진이 불명확하거나 접수 사유와 다르면 거절될 수 있고, 교환 신청 상품이 품절되면 교환이 취소될 수 있습니다.
💬 배달완료 사진은 어떻게 확인하나요?
배달완료 사진은 두 가지 방법으로 확인 가능합니다.
① [배달의민족 앱 > 홈 > 우측 상단 알림센터의 ‘문 앞으로 배달이 완료되었습니다’] 알림에서 확인
② [배달의민족 앱 > 주문상세 > 문의하기의 ‘입력된 주소와 다른 곳으로 배달됐어요’]를 선택해 확인
❗단, 일정 시간이 지나면 해당 항목이 보이지 않을 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 문의해 주시면 안내해드립니다.
💬 술(전통주)도 살 수 있나요?
배달 가능 지역에 한해 전통주(과실주·탁주·소주 등)를 판매하고 있습니다. 주문 가능한 주소라면 상품 목록에 자동으로 노출됩니다.
✔️ 주류는 만 19세 이상만 구매할 수 있고, 주문 시 성인 인증을 거쳐요.
✔️ 관련 법령에 따라 주류는 쿠폰 사용과 포인트 적립 및 사용이 제한돼요.
✔️ 막걸리 등 탁주는 발효주 특성상 침전물이 생길 수 있는데 정상적인 현상이에요.
✔️ 전통주는 판매자(농업회사업법인 가야주조)가 판매하는 위탁판매 상품입니다. 상품 문의는 가야주조 고객센터(070-4174-8002, 평일 09:00~17:00), 교환·환불·배달 문의는 B마트 고객센터로 도와드려요.
💬 라이더에게 요청사항을 전달하고 싶어요.
주문할 때 ‘라이더 요청사항’란에 미리 적어주시면 라이더가 직접 확인합니다. 주문 완료 후에는 요청사항을 추가하거나 변경이 불가하며, 꼭 전달이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.
💬 라이더가 다른 길로 돌아온 것 같아요.
배달 경로가 이상하다고 느끼시면 상담 없이 직접 제보할 수 있습니다.
[주문상세 > 문의하기의 ‘배달이 다른 길로 돌아와서 늦었어요’]에서 사유를 선택하거나 직접 입력해 주세요. 접수된 내용은 라이더 운영 품질 관리에 활용됩니다.
💬 문 앞에 상품이 없어요.
상품이 공동현관·경비실·인포데스크 등에 보관됐을 수 있습니다. 보관 위치는 [배달의민족 앱 > 홈 > 우측 상단 ‘알림센터’]의 배달완료 알림 사진에서 확인해 주세요.
💬 배달이 늦어서 취소하고 싶어요.
먼저 [배달의민족 앱 > 주문내역 > 배달현황]에서 위치와 예상 시간을 확인해 주세요.
✔️ 라이더 배차가 1시간 이상 지연되면 [주문내역 > 상세보기]에서 직접 취소가 가능하며, 취소하면 쿠폰이 자동으로 발송돼요.
✔️ 이후에도 배차되지 않으면 상담 운영시간에 고객센터에서 취소와 쿠폰 보상을 도와드려요.
✔️ 만약 위 상황에 해당하지 않지만 취소가 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.
💬 주문 정보(주소·연락처)를 변경하고 싶어요.
결제를 완료한 뒤에는 주소·연락처를 변경이 불가합니다.
👉 상품 준비 전 : [주문내역 > 상세보기]에서 취소한 뒤 올바른 정보로 다시 주문해 주세요.
👉 상품 준비 시작 후 : 고객센터를 통해 취소 가능 여부를 확인해 주세요.
💬 주문한 상품을 추가·변경하고 싶어요.
주문을 완료한 뒤에는 담은 상품을 추가하거나 변경이 불가합니다.
👉 상품 준비 전 : [주문내역 > 상세보기]에서 취소한 뒤 원하는 상품으로 다시 담아 주문해 주세요.
👉 상품 준비 시작 후 : 고객센터를 통해 취소 가능 여부를 확인해 주세요.
❗재고 상황에 따라 다시 주문할 때 일부 상품이 품절될 수 있습니다.
💬 주문을 취소하고 싶어요.
취소는 상품 준비 상태에 따라 처리 방법이 달라집니다.
👉 상품 준비 전(주문확인 단계) : [주문내역 > 상세보기]에서 직접 취소 가능합니다.
👉 상품 준비 시작 후 : 고객센터를 통해 취소 가능 여부를 확인해 주세요.
❗라이더가 픽업한 뒤 취소하면 상품 회수가 필요해 반품 배달팁(단순변심 기준 : 전체 반품 9,000원·일부 반품 4,500원)이 들 수 있습니다. 신선식품이 포함된 주문은 라이더가 픽업한 뒤에는 반품이 불가합니다.
💬 다른 주문 건의 상품이 왔어요.
봉투에 붙은 영수증의 주문번호가 보이게 촬영해 [배달의민족 앱 > 주문내역 > 교환/반품 > 사진 첨부 > 접수]에서 접수해 주세요. 확인 후 상품을 다시 배달해 드리거나 취소로 안내해 드립니다.
💬 상품을 못 받았어요.
먼저 [배달의민족 앱 > 홈 > 우측 상단 ‘알림센터’]의 배달완료 알림에서 문 앞 보관 사진을 확인해 주세요. 입력한 방법으로 배달할 수 없는 경우 공동현관·경비실·인포데스크 등에 보관될 수 있습니다.
사진 속 위치가 우리 집이 아니라면 [주문상세 > 문의하기의 ‘입력된 주소와 다른 곳으로 배달됐어요’]를 선택해 배달완료 사진 확인과 라이더 콜백 요청을 할 수 있습니다.
💬 분리배달(나눠배달)이 궁금해요.
주문 상품의 크기·수량이 일정 기준을 넘으면 한 주문이 2개 이상으로 나눠 포장되어, 서로 다른 라이더가 각각 배달하는 방식입니다.
✔️ 나눠 배달되는 만큼 상품마다 도착 시점에 차이가 있을 수 있어요.
✔️ 배달현황에는 대표 1건만 표시돼요.
✔️ 모든 상품을 받으셨는지 확인한 뒤 빠진 상품이 있으면 [주문내역 > 교환/반품 > 접수]에서 접수해 주세요.
💬 주문했는데 언제 배달되나요?
[배달의민족 앱 > 주문내역 > 배달현황]에서 실시간으로 확인 가능합니다.
분리배달(한 주문이 크기·수량에 따라 나워 배달되는 것) 주문은 대표 1건만 배달현황에 표시됩니다.
💬 품절 상품 재입고 알림을 받고 싶어요.
로그인 후 품절된 상품을 상품 상세 화면에서 찜(하트표시)해두시면, 해당 지점에 재입고될 때 푸시 알림을 보내드립니다.
👉 대상 : 찜한 시점에 품절 상태였던 상품 (재고가 있던 상품·마감세일 상품은 제외)
👉 유효기간 : 찜한 뒤 30일 이내에 재입고되면 발송
👉 발송시간 : 오전 8시 ~ 오후 9시
💬 주문한 상품이 품절되면 어떻게 처리되나요?
품절 상품은 주문할 때 선택하신 처리 방식(품절 상품만 취소·전체 취소)대로 자동 처리됩니다.
[배달의민족 앱 > 주문내역 > 주문상세]에서 취소·환불 예정 내역을 확인할 수 있습니다.
✔️ 복합결제 등으로 부분취소가 되지 않는 경우에는 환불 방법 확인을 위해 고객센터에서 안내드려요.
✔️ 환불 금액이 있으면 결제취소는 결제수단에 따라 시일이 걸릴 수 있어요.
💬 소비기한이 지난 상품이 왔어요.
소비기한 표기면이 보이게 촬영해 [배달의민족 앱 > 주문내역 > 교환/반품 > 사진 첨부 > 접수]에서 접수해 주세요. 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 결과를 알려드립니다. 소비기한과 품질유지기한은 다를 수 있으니 표기 기준을 함께 확인해 주세요.
💬 상품 품질이 이상해요.
받으신 상품 사진을 첨부해 [배달의민족 앱 > 주문내역 > 교환/반품 > 사진 첨부 > 접수]에서 접수해 주세요. 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 승인·거절 결과를 알려드립니다.
✔️ 상품 하자에 따른 교환·반품은 배달팁이 들지 않아요.
✔️ 신선·냉동식품은 상품이나 배달에 문제가 있을 때만 교환·반품할 수 있어요.
✔️ 사진이 불명확하거나 접수 사유와 다르면 거절될 수 있어요.
💬 상품이 파손되어 왔어요.
받으신 상품 사진을 첨부해 [배달의민족 앱 > 주문내역 > 교환/반품 > 사진 첨부 > 접수]에서 접수해 주세요. 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 승인·거절 결과를 알려드립니다.
✔️ 상품 하자에 따른 교환·반품은 배달팁이 들지 않아요.
✔️ 사진이 불명확하거나 접수 사유와 다르면 거절될 수 있어요.
✔️ 교환 신청 상품이 품절되면 교환이 취소될 수 있어요.
💬 일부 상품이 누락되었어요.
주문 상품은 크기·수량이 일정 기준을 넘으면 2개 이상으로 나눠 포장(분리배달)되어, 서로 다른 라이더가 각각 배달합니다. 이 경우 도착 시점에 차이가 있을 수 있고, 배달현황에는 대표 1건만 표시됩니다. 먼저 [주문내역 > 배달현황]에서 분리배달 여부를 확인해 주세요.
쿠폰
💬 첫 주문 쿠폰이 뭔가요?
각 서비스에서 첫 주문 시 사용 가능한 쿠폰입니다. 배달의민족 전체, 한집배달/알뜰배달, 가게배달, 포장, 프랜차이즈 첫 주문 쿠폰 등이 있습니다.
❗유의사항
✔️ 배달의민족 앱에서 결제 시 쿠폰 사용 가능
✔️ 가족계정으로 결제 시에는 사용 불가
✔️ 주문 취소시 쿠폰은 원상복구
💬 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
기본적으로 배달의민족 앱에서 주문 시 사용 가능한 쿠폰이 자동으로 적용됩니다. 쿠폰 변경을 원하실 경우 ‘주문하기 페이지’에서 사용 가능한 쿠폰을 직접 선택해 적용하실 수 있습니다.
[할인쿠폰 > 사용 가능한 쿠폰 선택 > 사용하기]
💬 쿠폰은 어디에서 확인하나요?
배달의민족 쿠폰 정보는 [마이배민 > 쿠폰함]에서 확인 가능합니다.
선물
💬 선물하기는 어떻게 구매하나요?
👉 선물하기란? 배달의민족 앱에서 상품권을 구매하여 지인에게 선물할 수 있는 서비스입니다.
👉 모바일 구매 방법 : 배달의민족 앱 > 선물하기
👉 PC 구매 방법 : (https://gift-pc.baemin.com)를 통해 구매 가능하며 PC 접속 계정은 배달의민족 앱 계정과 동일합니다.
💬 선물받은 상품권을 등록하고 싶어요.
알림톡 및 기타 경로로 상품권 링크를 받으셨다면 웹 화면에서 ‘선물 등록하기’ 클릭 시 배달의민족 앱에 상품권이 자동 저장됩니다.
❗유의사항
✔️ 본인인증 정보 기준 인당 최대 50만 원의 보유 제한
✔️ 등록이 완료된 상품권은 타인에게 양도/재등록 불가
✔️ 2024.03.18 구매 건부터 수신자가 93일 이내 상품권 등록하지 않은 경우 상품권의 구매가 자동 취소되고, 구매자에게 상품권 구매액은 환불
💬 선물받은 상품권을 환불받고 싶어요.
환불 시 본인인증은 필수이며, 1건씩 환불 가능합니다. 환불 관련 추가 문의사항은 고객센터(1600-0987)로 연락하시면 빠르게 확인 도와드립니다.
[배달의민족 앱 > 마이배민 > 받은 선물 > 받은 선물함 > 상품권 선택 > 환불가능여부 ‘환불 신청하기’ > 계좌 인증 후 신청하기 > 환불 완료]
배민 클럽
💬 배민클럽의 혜택은 무엇인가요?
배민클럽은 알뜰배달 배달팁 0원, 가게배달·한집배달 배달팁 할인 혜택을 기본으로 제공됩니다.
장보기·쇼핑 할인 쿠폰과 제휴 혜택까지 함께 이용하실 수 있습니다.
👉 혜택 적용 가게 : 가게 목록이나 상세 페이지에 [배민클럽] 아이콘이 붙은 가게에서 혜택을 받을 수 있습니다. 정확한 배달팁 할인 금액은 가게 상세 페이지에서 확인 가능합니다.
👉 무제한 이용 : 주문 횟수 제한이 없어 대상 가게라면 한달에 몇 번을 주문해도 계속 혜택이 적용됩니다.
💬 배민클럽 혜택 적용이 안돼요.
✔️ 배민클럽은 ‘알뜰·한집배달, 가게배달’에서 이용 가능합니다. 단, 가게배달의 경우 만나서결제로 주문 시 혜택이 적용되지 않습니다.
✔️ 가족계정 구성원, 대표자 모두 배민클럽을 이용중일 경우 혜택을 적용받을 수 있습니다.
💬 배민클럽 구독료와 결제일이 궁금해요.
👉 구독료
✔️ 정상가는 3,990원이지만, 프로모션 대상자인 경우 1,990원에 이용 가능합니다.
✔️ 이용료 프로모션은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며, 고객마다 프로모션 종료 일자가 상이할 수 있습니다.
✔️ 결합 상품의 구독료는 [자주묻는질문 > 배민클럽]에서 확인 가능합니다.
👉 정기결제일
✔️ 결제일은 첫 결제 시작 일자를 기준으로 매월 해당 일자에 정기결제가 발생합니다. 단, 결제일이 존재하지 않는 달에는 해당 월의 가장 마지막 날 결제가 진행되며 이에 따라 이용 기간은 매월 달라질 수 있습니다.
✔️ 결제예정일과 금액은 [마이배민 > 마이배민클럽 > 혜택 기간]에서 확인 가능합니다.
💬 결제수단을 변경하고 싶어요.
결제수단은 [배달의민족 앱 > 마이배민 > 마이배민클럽 > 결제수단] 메뉴를 통해 변경 가능합니다.
💬 ‘할인받은 배달팁’은 어떻게 적용되나요?
👉 배민클럽 가입 > 무료 이용 고객
배민클럽 가입 전부터 배민클럽 혜택으로 적용받은 배달팁 할인 금액이 누적 합산되어 보이며, 주문 완료 건을 기준으로 업데이트됩니다. 추후 유료 정기결제 후에는 ‘회차별’ 누적 혜택 금액이 노출됩니다.
👉 배민클럽 가입 > 유료 이용 고객
배민클럽 혜택으로 적용받은 배달팁 할인 금액이 구독 회차별로 합산되어 보여집니다.
💬 배민클럽(결합상품)을 해지하고 싶어요.
👉 배민클럽 가입, 무료 이용 고객
[마이배민 > 마이배민클럽 > 하단 해지하기] 메뉴를 통해 해지가 가능합니다.
✔️ 가입 후 혜택을 전혀 이용하지 않은 경우에는 즉시 해지 가능
✔️ 일부 혜택이라도 이용한 경우에는 무료 이용 종료일까지 해지 예액만 가능
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👉 배민클럽 가입, 유료 이용 고객
[마이배민 > 마이배민클럽 > 하단 해지하기] 메뉴를 통해 해지가 가능합니다.
✔️ 가입/갱신 후 혜택을 전혀 이용하지 않은 경우 즉시 해지 가능
✔️ 가입/갱신 7일 이내 즉시 해지 가능, 구독료 전액 환불
✔️ 가입/갱신 후 혜택을 전혀 이용하지 않고 7일 이후에 요청한 경우 또는 일부 혜택이라도 이용한 경우에는 이용 기간까지 해지 예약만 가능
⭐ 배민클럽을 해지한 경우 [마이배민 > 마이배민클럽 > 이용 상태] 하단에서 해지 예정일자를 확인할 수 있습니다.
💬 배민클럽 해지 예약했는데 취소(철회)하고 싶어요.
배민클럽 해지 취소(철회)는 [마이배민 > 마이배민클럽] 페이지에서 해지 예약을 취소할 수 있습니다.
❗배민클럽 이용 기간의 마지막 날에는 해지 예약 취소 불가
💬 해지 시 환불되는 금액은 어떻게 계산된 건가요?
배민클럽 장기구독상품 해지 시 이용기간 시작일부터 해지 요청일까지의 일할 이용료를 제외한 나머지 금액이 환불 처리됩니다.
💬 정기결제 당일 해지 시 환불 및 혜택 유지 기간이 궁금해요.
👉 정기결제 당일 이미 결제가 완료된 후 해지한 경우
당일 결제 금액은 자동으로 취소 처리됩니다. 배민클럽 혜택은 이용기간 마지막 날까지 정상적으로 이용 가능합니다.
👉 정기결제 당일 아직 결제가 진행되지 않은 상태에서 해지한 경우
당일 예정된 결제는 진행되지 않고 안전하게 차단됩니다. 배민클럽 혜택은 이용기간 마지막 날까지 동일하게 사용 가능합니다.
💬 배민클럽+유튜브 프리미엄 혜택은 무엇인가요?
배민클럽 혜택에 유튜브 프리미엄 서비스를 이용할 수 있습니다.
👉 유튜브 프리머임 제공 서비스
✔️ 광고 없이 좋아하는 동영상을 볼 수 있습니다.
✔️ 백그라운드 재생으로 다른 앱을 사용하거나 화면이 잠긴 상태에서 시청할 수 있습니다.
✔️ 동영상을 오프라인 저장하여 인터넷 연결이 없을 때나 이동 중에 감상할 수 있습니다.
✔️ YouTube Music 앱에서 좋아하는 모든 음악을 광고로 끊김 없이 스트리밍할 수 있습니다.
❗유의사항
✔️ 이미 유튜브에서 자체 구독중인 계정에서는 연동 불가
✔️ 통신사나 타 구독 플랫폼을 통해 이미 연동한 계정은 배민클럽+유튜브 프리미엄 계정으로 전환 불가
✔️ 이 경우 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택해 주세요.
방법 ① 새로운 이메일 주소로 구글 계정을 만들어 주세요. 새 계정에서 배민클럽+유튜브 프리미엄 혜택을 받을 수 있습니다.
방법 ② 통신사나 타 구독 플랫폼에서 유튜브 프리미엄 구독을 해지해 주세요. 구독이 중단된 이후 배민클럽+유튜브 프리미엄으로 연동해 주세요.
💬 배민클럽+유튜브 프리미엄의 구독료와 결제일이 궁금해요.
👉 구독료
✔️ 정상가는 15,990원이지만, 프로모션 기간 동안 13,990원에 이용 가능합니다.
✔️ 배민클럽+유튜브 프리미엄 해지 후 재가입 시에는 정상가로 결제됩니다.
✔️ 구독료 프로모션 기간 및 대상은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며 종료 시 사전 안내 드릴 예정입니다.
👉 정기결제일
✔️ 결제일은 첫 결제 시작 일자를 기준으로 매월 해당 일자에 정기결제가 발생합니다. 단, 결제일이 존재하지 않는 달에는 해당 월의 가장 마지막날 결제가 진행되며 이에 따라 이용 기간은 매월 달라질 수 있습니다.
✔️ 결제예정일과 금액은 [마이배민 > 마이배민클럽 > 혜택 기간]에서 확인 가능합니다.
💬 타사 유튜브 구독을 배민클럽+유튜브 프리미엄으로 바꿀 수 있나요?
통신사나 타 구독 플랫폼을 통해 유튜브 프리미엄을 구독 중인 경우에는 배민클럽+유튜브 프리미엄 계정으로 전환이 불가합니다. 배민클럽+유튜브 프리미엄으로 유튜브 프리미엄 혜택을 이용하려면 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택해 주세요.
방법 ① 새로운 이메일 주소로 구글 계정을 만들어 주세요. 새 계정에서 배민클럽+유튜브 프리미엄 혜택을 받을 수 있습니다.
방법 ② 통신사나 타 구독 플랫폼에서 유튜브 프리미엄 구독을 해지해 주세요. 구독이 중단된 이후 배민클럽+유튜브 프리미엄으로 연동해 주세요.
💬 기본 배민클럽 상품에서 티빙, 유튜브 프리미엄 결합상품으로 변경하고 싶어요.
[마이배민 > 마이배민클럽 > 상품관리 메뉴]를 통해 배민클럽+티빙 또는 배민클럽+유튜브 프리미엄 결합 상품으로 변경할 수 있습니다.
✔️ 프로모션 혜택이 있는 경우에는 ‘바로 변경’만 가능하며 ‘변경 예약’이 불가합니다.
✔️ 변경 예약 시 다음 정기결제일에 배민클럽 결합상품의 가격으로 정기결제가 수행되며, 다음날부터 상품이 변경됩니다.
✔️ 프로모션 혜택이 있어 ‘바로변경’만 가능할 경우 아직 다 쓰지 않은 기존 구독은 일할 계산하여 이전에 구독료를 결제했던 결제수단을 통해 자동 환불처리됩니다.
✔️ 결제대행사 사정에 따라 즉시 취소 불가한 경우 2~3 영업일이 소요될 수 있습니다.
✔️ 변경 예약은 정기결제 전이라면 언제든지 상품관리 메뉴에서 취소할 수 있습니다.
✔️ 해지예약자가 상품의 바로변경 및 변경 예약을 하는 경우 기존의 해지예약은 취소됩니다.
✔️ 상품변경이 예약되어있는 사용자가 해지예약하는 경우 기존의 상품변경 예약은 취소됩니다.
💬 티빙/유튜브 프리미엄 결합상품을 구독중인데, 기본상품으로 변경하고 싶어요.
[마이배민 > 마이배민클럽 > 상품관리 메뉴]를 통해 기존 배민클럽 상품으로 변경 예약할 수 있습니다.
✔️ 변경 예약 시 다음 정기결제일에 기본 상품의 가격으로 정기결제가 수행되며, 다음날부터 상품이 변경됩니다.
✔️ 변경 예약은 정기결제 전이라면 언제든지 상품관리 메뉴에서 취소할 수 있습니다.
💬 배민클럽+티빙의 혜택은 무엇인가요?
배민클럽 혜택에 티빙 서비스를 이용할 수 있습니다.
👉 티빙 제공 서비스
KBO, 드라마, 예능, 영화 등 티빙 ‘광고형 스탠다드’ 요금제와 동일한 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
– 화질 : 고화질(1080p)
– 프로필 : 최대 4개
– 동시 시청 : 1대
– 콘텐츠 다운로드 : 월 15회
– 지원 기기 : 모바일, 태블릿, PC, TV 지원 (크롬캐스트 미지원)
❗유의사항
✔️ 콘텐츠 시청 시 광고가 표시될 수 있습니다.
✔️ Quick VOD 및 PIP 기능은 라이브 채널에서만 지원됩니다.
✔️ Apple TV+ 등 일부 제휴 콘텐츠는 이용이 제한될 수 있습니다.
💬 배민클럽+티빙의 구독료와 결제일이 궁금해요.
👉 구독료
✔️ 정상가는 7,490원이지만, 프로모션 기간 동안 5,490원에 이용 가능합니다.
✔️ 구독료 프로모션 기간 및 대상은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며 종료 시 사전 안내 드릴 예정입니다.
👉 정기결제일
✔️ 결제일은 첫 결제 시작 일자를 기준으로 매월 해당 일자에 정기결제가 발생합니다. 단, 결제일이 존재하지 않는 달에는 해당 월의 가장 마지막날 결제가 진행되며 이에 따라 이용 기간은 매월 달라질 수 있습니다.
✔️ 결제예정일과 금액은 [마이배민 > 마이배민클럽 > 혜택 기간]에서 확인 가능합니다.
💬 다른 티빙 이용권(스탠다드, 프리미엄)으로 업그레이드 할 수 있나요?
배민클럽+티빙 결합상품에서는 아직 광고 브레이크가 없는 티빙 요금제(베이직, 스탠다드, 프리미엄)로 업그레이드를 지원하고 있지 않습니다.