안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 버스타고 환불 및 예매 취소 방법 (수수료, 기간)에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 종종 타 지역으로 이동해야 할 때가 많습니다. 자가용이 있는 분들은 보통 차를 이용하지만, 자가용이 없는 분들은 시외버스를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 시외버스를 이용할 때는 미리 승차권을 예매하는 것이 중요한데요. 물론 당일이나 현장에서 예매해도 큰 문제는 없지만 가끔 매진되는 경우가 있어 미리 예매하는 것이 좋습니다. 시외버스 승차권은 홈페이지나 ‘버스타고’ 앱을 통해 예매할 수 있습니다. 그러나 갑자기 급한 사정으로 인해 예약한 버스를 타지 못하게 되거나 날짜나 시간을 변경해야 하는 상황이 발생할 수도 있습니다. ‘버스타고’ 앱에서는 예매 후 취소가 가능하며, 취소 수수료는 취소 시점에 따라 달라집니다. 따라서 버스타고 승차권을 취소하고 싶다면 아래 방법을 참고하시기 바랍니다.
버스타고 환불 및 예매 취소 방법
1. 버스타고 어플을 실행합니다.
2. 먼저 내 정보 탭에서 로그인을 합니다. 로그인을 한 상태에서 예매 조회 탭을 클릭합니다.
3. 환불하고 싶은 예매내역에 상세보기 버튼을 클릭합니다.
4. 예매 취소 버튼을 클릭합니다.
5. 예매 취소 안내 화면을 읽은 후, 네 버튼을 클릭합니다.
6. 취소 수수료와 최종 환불금액을 확인하였으면 확인 버튼을 클릭합니다.
7. 예약한 승차권이 환불되었습니다. 환불처리까지는 영업일 기준 3~5일, 체크카드의 경우 최대 7일 소요됩니다.
버스타고 환불 안내 FAQ
1. 승차권 취소 시 언제 해당 좌석은 재예매 가능한가요?
취소 즉시 예매 가능 상태로 전환됩니다.
2. 부분 취소 가능한가요?
왕복 예매 후 편도 취소는 가능하나, 여러 명 예매 후 일부 인원 취소는 불가합니다.
3. 카드 취소 시 환불까지는 얼마나 걸리나요?
– 카드사로 취소 데이터 접수 후 카드사별로 환불이 진행됩니다.
– 영업일 기준 3~5일, 체크카드의 경우 최대 7일 소요됩니다.
– 환불 처리 결과는 해당 카드사로 문의 바랍니다.
4. 비회원도 예매한 승차권을 취소/변경할 수 있나요?
비회원도 가능합니다. 홈페이지 ‘조회/변경/취소 > 비회원 예매조회’에서 예매 시 사용한 카드번호 또는 발권정보(생년월일+핸드폰번호) 입력 후 이용하시면 됩니다.
5. 승차권 예매 취소 후 재예매가 가능한가요?
예매하신 승차권 취소 후 재예매는 가능합니다. 다만 좌석변경은 있을 수 있습니다.
6. 시스템 장애로 인해 예매취소 또는 승차권발권을 하지 못해서 발생한 수수료에 대한 처리는 어떻게 되나요?
시스템 분석 후 시스템장애로 인하여 취소수수료 또는 부도위약금이 청구된 것으로 판명되면 부당하게 청구된 수수료에 대해서는 보상해 드립니다.
7. 카드 취소 시 현금으로 돌려주나요?
카드 취소는 현금이 아닌 카드 승인 취소로 처리됩니다.
8. 부도취소가 뭔가요?
예매 후 버스 출발시간 이전까지 발권 또는 취소를 하지 않은 경우 예매한 승차권을 무효 처리하는 것을 의미합니다.
9. 부도처리되는 경우는 뭔가요?
– 예매 후 버스 출발 6시간 이전까지 발권 또는 취소를 하지 않은 경우 (익일 자동 취소)
– 예매 및 발권 후 지정차 출발 6시간 이후 취소하는 경우
10. 취소 수수료 및 부도위약금의 기준은 무엇인가요?
– 수수료 없음 : 지정차 출발 2일전까지 취소 시 / 예매 시점 기준 1시간 이내 취소 시
– 수수료 5% : 지정차 출발 1일전~1시간이전까지 취소 시
– 수수료 10% : 지정차 출발 1시간 이내~출발 직전까지 취소 시
– 수수료 30% : 지정차 출발 후 6시간 이전까지 취소 시
– 수수료 100% : 지정차 출발 후 6시간 이후 부도 처리되며 취소 불가
11. 취소 시 주의사항은 무엇인가요?
– 인터넷 예매 후 발권 환불은 해당 승차권 출발지 터미널에서만 가능합니다.
– 승차권 변경(출발일자, 출발시간, 좌석번호, 인원)이 가능하며 취소수수료 및 부도 위약금 정책에 따라 별도 수수료가 발생할 수 있습니다.
– 결제 취소 시 신용카드사별 취소 적용의 소요기간이 다르므로 해당 카드사에 문의 바랍니다.
– 출발시각까지 발권 또는 취소를 하지 않은 예매 건은 익일 자동 취소(부도처리) 됩니다.
– 위약금은 100원 단위 미만 절사 기준으로 처리됩니다.