안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 빽다방 멤버십 쿠폰 사용, 스탬프 적립 및 모바일 상품권 배달, 주문 어플 6가지 총정리에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 대한민국 대표 커피 프랜차이즈인 빽다방은 2006년 설립된 이래 현재 전국에 1,810여 개의 매장을 운영하고 있습니다. 독보적인 가성비와 넉넉한 대용량으로 수많은 저가 커피 브랜드 중에서도 큰 사랑을 받고 있는데요. 빽다방 전용 앱을 다운로드하여 회원가입을 하시면 음료 1잔당 스탬프 적립은 물론, 쿠폰 및 모바일 상품권 사용, 편리한 배달과 포장까지 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 특히 빽다방을 자주 이용하시는 분들에게 매우 유용하죠. 지금부터 빽다방 멤버십의 핵심인 스탬프 적립부터 쿠폰 사용, 모바일 상품권, 주문 및 결제 방법까지 모든 것을 소개해 드리겠습니다.
빽다방 FAQ
회원
💬 멤버십 앱은 어디서 다운로드하나요?
애플 iOS는 앱스토어, 안드로이드OS는 구글플레이스토어에서 ‘빽다방‘ 또는 ‘더본코리아‘로 검색하면 다운로드 받을 수 있습니다.
💬 회원가입은 어떻게 하나요?
멤버십 앱에서 가입이 가능하며, 휴대전화번호 본인인증 외에 네이버 인증을 통한 간편 가입이 가능합니다.
💬 멤버십 가입 시 오류가 발생할 경우 어떻게 하나요?
소프트웨어 버전이 낮은 경우 오작동이 발생할 수 있습니다. 재실행해도 오류가 지속될 경우 멤버십 고객센터(1544-2360)으로 문의주시기 바랍니다.
⭐ 안드로이드 6.0 이하, IOS 10.0 이하
💬 만 14세 미만 아동 회원가입이 가능한가요?
만 14세 미만 회원은 법정대리인의 동의 후 가입이 가능합니다. 법정대리인의 동의 시 법정대리인의 정보를 추가로 수집합니다.
💬 외국인 회원가입이 가능한가요?
국내에(국내 이동통신사) 본인 명의의 휴대전화 번호를 갖고 있어야 가능합니다.
💬 본인 명의의 휴대폰 번호가 없는 경우 회원가입은 어떻게 하나요?
휴대폰 번호가 없거나 법인폰 등 본인 명의가 아닌 경우 가입이 불가합니다.
💬 회원 계정을 여러 개 가질 수 있나요?
1인당 1개의 회원 정보만 등록 가능합니다.
💬 재가입 가능한가요?
회원탈퇴 후 30일간 재가입이 불가하며, 탈퇴 전 사용정보는 복구가 불가능합니다.
💬 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[빽다방 앱 > 더보기 > 회원정보 > 회원탈퇴]에서 탈퇴가 가능합니다.
❗단, 회원탈퇴 시 보유한 스탬프 및 멤버십쿠폰은 자동 소멸
❗모바일상품권 잔액이 남아있는 경우 탈퇴 불가하며, 사용완료 또는 환불 후 탈퇴 가능
💬 푸시알림이 오지 않아요.
[빽다방 앱 > 더보기 > 설정]에서 알림 수신 여부를 설정할 수 있습니다.
❗단, 휴대폰의 [설정 > 알림]에서 알림 기능 차단 시 앱에서 수신을 허용하더라도 알림 오지 않으며 해당 기능을 허용으로 설정
💬 비밀번호 잊어버릴 시 어떻게 하나요?
[빽다방 앱 > 로그인 > 비밀번호 찾기]에서 휴대폰 인증을 통하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
💬 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
[빽다방 앱 > 더보기 > 회원정보(닉네임 선택)]에서 변경 가능합니다.
💬 휴대폰 번호 변경 시 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
[빽다방 앱 > 더보기 > 회원정보 > 휴대폰번호 변경]에서 본인인증하여 변경 가능합니다.
💬 휴대폰 기기변경 또는 앱을 재설치 할 경우 기존에 적립되어 있는 스탬프는 사용 가능한가요?
앱을 삭제해도 스탬프 적립내역과 쿠폰은 사라지지 않습니다. 앱 재설치 후 기존 등록한 아이디와 비밀번호 입력 후 재로그인 할 수 있습니다.
❗단, 삭제 전에 회원탈퇴를 했다면 앱 내 스탬프 적립내역과 쿠폰을 포함한 모든 정보는 삭제되어 복구 불가능
💬 준회원은 무엇인가요?
키오스크 등을 통하여 적립 후 멤버십 앱에서 제공하는 본인인증 절차는 거치지 않은 임시회원을 의미합니다.
✔️ 최초 적립일로부터 1년 이내 더본코리아가 운영하는 전 가맹점에서의 멤버십 적립만 가능
✔️ 적립 현황 및 혜택 발행을 위해서는 본인인증 후 ‘정회원’으로 전환 필요
✔️ ‘정회원’ 전환 시 유효기간 내 혜택 일괄 발송 (스탬프, 쿠폰 등)
✔️ 회원정보 유효기간은 최초 적립일로부터 2년 (경과 시 개인정보 파기)
✔️ 마케팅수신거부방법은 알림톡 차단 또는 CS접수
✔️ 탈퇴방법은 멤버십 1회 본인인증 접속 후 직접 탈퇴 또는 CS접수
💬 정회원은 무엇인가요?
멤버십 앱에서 제공하는 가입절차에 따라 본인인증을 완료한 확인된 회원을 의미합니다.
✔️ 더본코리아가 제공하는 멤버십의 모든 서비스
✔️ 일부 서비스의 경우 별도 동의 또는 인증 후 이용 가능 (위치정보서비스, 성인인증 등)
✔️ 탈퇴방법은 멤버십 본인인증 후 직접 탈퇴 또는 CS접수
주문
💬 주문 가능한 시간은 어떻게 되나요?
운영시간은 매장마다 상이합니다. 더본통합오더 내 매장정보를 확인해 주세요.
💬 포장주문은 어떻게 하나요?
[더본통합오더 > 포장주문] 탭에서 주문이 가능합니다. 주문순서는 [매장선택 > 메뉴(옵션) 선택 > 주문하기 > 결제 순서]로 진행됩니다.
💬 자주 주문하는 메뉴를 빠르게 주문하고 싶어요.
✔️ 메뉴 주문 완료 후 표시되는 [나의 메뉴로 지정하기] 화면 또는 [주문내역 > 주문상세내역에서 메뉴명 옆 ❤️]를 선택하여 메뉴를 저장할 수 있습니다.
✔️ 저장한 메뉴는 메인화면 또는 [더보기 > 나의 메뉴]에서 확인하여 빠르게 주문이 가능합니다.
💬 결제방법 변경(결제카드 변경)이 가능한가요?
이미 접수된 주문의 결제수단 변경은 불가능합니다. 주문한 매장에 문의하여 반품처리 후 다른 결제수단으로 재결제 부탁드립니다.
💬 수령인을 변경할 수 있나요?
제 3자 수령도 가능합니다.
👉 포장주문
: 매장에서 주문정보 확인을 위해 주문번호, 닉네임, 수령자 휴대폰 뒷 4자리 등 확인 요청
👉 배달 주문
: 배달정보가 동일한 경우 다른 분께서 대리 수령 가능
💬 포장 시간을 변경할 수 있나요?
제조가 완료된 메뉴의 경우 품질 관리를 위해 20분 내 미수령 시 폐기되처리됩니다.
❗고객 과실로 인한 미수령의 경우 반품 및 환불이 불가
💬 주문한 메뉴가 아닌 다른 메뉴로 변경하여 받을 수 있나요?
주문 접수 및 제조가 진행된 주문의 경우 메뉴 변경이 불가합니다.
💬 주문 후 매장 변경이 가능한가요?
주문 접수 직후 주문한 매장에서 메뉴를 준비하기 때문에 매장 변경은 불가능합니다.
💬 여러 매장의 메뉴를 담을 수 있나요?
한 번에 1개의 매장의 메뉴만 장바구니에 담을 수 있습니다.
💬 요청사항엔 어떤 내용을 기재하면 되나요?
매장 및 배달업체에 요청하실 내용 기재 가능합니다.
❗단, 배달 시간 관련 요청은 불가능
💬 대량 주문은 어떻게 하나요?
대량주문과 관련해서는 각 매장으로 문의 드립니다.
💬 주문하려는 메뉴가 메뉴판에 없어요.
더본통합오더 주문 시 선택된 매장에서 현재 주문할 수 있는 메뉴들만 표시됩니다. 해당 매장 상황에 따라 접수가 불가한 메뉴는 품절 또는 리스트에 표시되지 않습니다. 특별히 주문하고자 하는 메뉴가 있다면 방문 가능한 다른 매장을 선택한 후 주문 가능 여부를 확인해 보세요.
💬 전 매장에서 주문이 가능한가요?
매장 상황에 따라 주문이 불가할 수 있습니다. 주문 가능한 매장은 더본통합오더 매장찾기를 이용해 주세요.
💬 예약 주문은 불가능한가요?
예약 주문은 매장으로 별도 문의드립니다.
💬 포장(매장)으로 주문한 메뉴를 찾기 위해 매장에 방문했을 시 메뉴가 제조완료 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
①앱푸시를 통해 제조완료 알림을 받을 수 있으며, ②매장방문 시 설정한 닉네임 또는 주문번호로 호출됩니다.
💬 주문할 매장의 위치를 확인하고 싶어요.
①[더본오더 > 매장검색 기능]을 활용하면 지도에서 매장위치를 확인할 수 있습니다. 주문 시 ②결제 전 알림창에서도 매장위치를 지도로 확인할 수 있습니다.
💬 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
결제완료 후 주문접수 전까지만 앱에서 직접 취소가 가능하며, 주문 접수 후에는 취소가 불가합니다.
💬 부분취소가 가능한가요?
부분취소는 불가능합니다.
💬 주문 접수 후 이후에도 주문취소를 할 수 있나요?
주문이 접수되어 메뉴 준비가 시작되면 주문 취소는 불가능합니다.
💬 포장주문 후 픽업을 못했는데 취소해 주세요.
주문 접수 및 제조가 진행된 주문의 경우 고객님의 과실로 인한 취소나 환불은 불가합니다.
💬 연락없이 주문이 취소되었어요.
재고부족, 매장사정으로 인해 메뉴 준비가 불가능할 경우 주문 취소가 될 수 있습니다. 주문 취소 시 앱 푸시로 안내되며, 주문내역에서도 주문상태를 확인할 수 있습니다.
[앱 > 더보기 > 설정 > 푸시 수신 ON]
💬 재고 부족 등 매장 사정으로 주문이 취소됐는데 결제수단으로는 언제 반영되나요?
카드사 혹은 통신사에 따라 영업일 2~3일 소요될 수 있습니다.
💬 더본통합오더란?
더본통합오더는 빽다방을 비롯하여 더본코리아의 여러 가망점들에서 포장, 배달, 매장 주문을 할 수 있는 통합 주문 시스템입니다. 모바일 상품권은 물론 다양한 멤버십 혜택 적용까지 한 번에 가능한 더본통합오더로 보다 편하고 맛있는 미식생활을 즐겨보세요.
💬 더본통합오더로 카드 결제 시 가맹점이 어떻게 되나요?
더본코리아(또는 비버웍스)로 표시됩니다.
💬 회원가입 없이 더본통합오더 주문이 가능한가요?
더본통합오더는 비회원(또는 준회원) 주문이 불가능합니다. 앱에서 회원가입 후 이용 부탁드립니다.
💬 더본통합오더에서 사용할 수 있는 결제수단은 무엇인가요?
모바일상품권이나 신용(체크)카드 등으로 결제가 가능하고, 멤버십쿠폰 할인적용도 가능합니다.
💬 더본통합오더에서 결제 불가한 카드가 있나요?
해외에서 발행된 카드는 결제가 불가합니다.
💬 더본통합오더로 주문 시 현장결제가 가능한가요?
현장결제는 불가하며, 신용카드, 모바일상품권, 간편결제 등으로 선결제만 가능합니다.
💬 더본통합오더로 주문 시 모바일 상품권, 할인 쿠폰 등 사용이 가능한가요?
더본통합오더에서는 시용카드 등 일반 결제수단 뿐만 아니라 멤버십 쿠폰, 모바일상품권 모두 사용이 가능합니다.
💬 더본통합오더로 주문 시 다음 단계 진행이 원활하게 되지 않아요.
인터넷 연결을 확인해 주세요. 와이파이가 아닌 ①일반 데이터 전환 혹은 ②어플 삭제 후 재설치하여 이용 부탁드립니다.
💬 더본통합오더로 주문한 내역을 어디서 볼 수 있나요?
[빽다방 앱 > 홈화면] 또는 [빽다방 앱 > 더보기 > 주문내역]에서 확인 가능합니다.
💬 더본통합오더에서 매장 오프라인 행사 혜택도 적용되나요?
행사마다 제공되는 혜택 범위가 상이하므로 각 행사별 안내 사항을 참고 부탁드립니다. 매장 오프라인 주문 전용 행사의 경우 더본통합오더에서 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.
💬 전자영수증의 조회기간은 어떻게 되나요?
최대 12개월까지 가능합니다.
배달
💬 배달 가능한 최소 주문금액은 얼마인가요?
매장별로 최소 주문금액이 상이합니다. 매장별 메뉴판 상단에 표기된 최소 주문 금액을 참고하세요.
💬 배달 주문 시 어느정도 시간이 소요되나요?
기상, 매장 운영 상황 등에 따라 소요 시간이 상이합니다. 주문 후 예상 배달 소요시간을 앱푸시로 안내드리오니 참고 부탁드립니다.
⭐ 푸시 메시지 예시 : {매장명}] 주문하신 메뉴가 {소요시간}분 내로 준비 될 예정입니다.
💬 주문 후 배달 시간 변경은 가능한가요?
불가능합니다.
💬 배달지를 잘 못 입력할 시 변경 가능하나요?
주문 접수 후 배달지 변경은 불가능합니다. 배달 주문 전 배송지 정보가 맞는지 주문 완료 전 꼭 확인해 주세요.
💬 주문을 했는데 배달 불가 지역으로 취소됐어요.
배달업체 사정으로 배달거리, 행정구역 상의 사유로 배달이 불가할 수 있습니다.
💬 배달로 주문했는데 포장으로 변경 가능한가요?
이미 접수된 주문의 주문방식 변경은 불가능합니다. 매장에 문의하여 배달 주문 취소 후, 재주문 부탁드립니다.
❗단, 이미 주문 접수가 진행된 경우 주문 취소 불가
💬 부재로 제품을 못받았는데 어떻게 하나요?
고객님의 과실로 인한 분실은 취소나 환불이 불가능합니다.
💬 배달 시간이 지났는데 배달을 못받았어요.
기상상황 또는 배달업체 사정으로 인해 배달이 지연될 수 있습니다.
💬 현관 앞에 배달해달라고 했는데 상품이 없어요.
고객님의 요청사항으로 인한 분실은 취소나 환불이 불가능합니다.
💬 더본오더로 배달 주문 시 모바일상품권이나 쿠폰 사용이 가능한가요?
더본오더로 배달 주문 시 교환권, 금액권 등 모바일상품권이나 멤버십 쿠폰 모두 사용 가능합니다.
❗더본오더를 제외한 일부 플랫폼 주문 시 모바일 상품권 사용 제한
💬 더본통합오더로 다른 사람에게 배달을 보내줄 수 있나요?
받으시는 분의 주소지를 배달로 입력하여 대신 주문이 가능합니다.
❗단, 고객님의 과실로 인한 분실은 취소가 환불이 불가하니 배달정보를 정확히 입력
쿠폰
💬 멤버십 쿠폰이란?
✔️ 멤버십 적립 실적이나 멤버십 내 이벤트를 통해 무상으로 지급된 혜택 쿠폰
✔️ 빽다방 스탬프 10개 적립 시 발행되는 아메리카노 무료 쿠폰 등 제공
✔️ 유상으로 구입한 모바일 상품권과는 구분되오니 모바일 상품권 관련 문의는 해당 카테고리를 참고 부탁드립니다.
💬 멤버십 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
멤버십 쿠폰은 ①바코드를 매장에서 제시하거나 ②더본통합오더 주문 시 해당 쿠폰을 선택하여 사용할 수 있습니다.
👉 키오스크 주문 시 : 결제 수단 선택 단계에서 [쿠폰] 선택 후 바코드 리딩 > 차액 결제
👉 더본오더 주문 시 : 결제 수단 선택 단계 “쿠폰 및 상품권” 영역에서 쿠폰 선택 > 사용하고자 하는 쿠폰 선택 > 적용하기 > 차액 결제
💬 멤버십 쿠폰은 더본코리아 모든 브랜드에서 사용이 가능한가요?
각 쿠폰마다 사용 가능한 브랜드 또는 지점이 상이합니다. 각 쿠폰의 유의사항을 확인해 주세요.
💬 멤버십 쿠폰을 다른 메뉴로 교환할 수 있나요?
멤버십 쿠폰마다 사용 조건이 상이하므로 해당 쿠폰 하단의 유의사항을 확인해 주세요.
💬 이벤트로 받은 멤버십 쿠폰의 경우 다른 메뉴로 교환 가능한가요?
멤버십 쿠폰마다 사용할 수 있는 메뉴 및 교환 가능 여부가 상이합니다. 각 쿠폰 하단 유의사항을 확인해 주세요.
💬 멤버십 쿠폰을 친구에게 선물할 수 있나요?
멤버십 쿠폰마다 정책이 상이하므로 해당 쿠폰 하단의 유의사항을 확인해 주세요.
⭐ 보유한 쿠폰 외에 선물하기가 필요한 경우 기프트샵을 이용해 보세요.
💬 멤버십 쿠폰도 환불 또는 차액 반환이 되나요?
무상을 지급되는 멤버십 쿠폰은 할인 혜택 수단으로 환불 또는 차액 반환이 불가능합니다.
💬 쿠폰 유효기간 만료 전 알림을 받을 수 있나요?
✔️ 빽다방 스탬프 쿠폰은 유효기간 만료 7일 전 만료 안내가 알림톡으로 발송됩니다.
✔️ 일부 이벤트성 쿠폰의 경우 발행 안내(앱푸시)로 만료 안내가 대체됩니다.
✔️ 알림 수신 미동의 시 만료 안내 발송이 제한될 수 있으니, 원활한 안내 수신을 위해 [더보기 > 설정 > 광고수신설정 > 앱푸시 및 알림톡 수신 ON]으로 해주세요.
💬 멤버십 쿠폰의 유효기간이 만료되었는데 연장 가능한가요?
멤버십 쿠폰은 유효기간 연장이 불가합니다.
❗단, 서비스 상의 오류 등으로 쿠폰을 기간 내 사용하지 못한 경우 더본코리아 고객센터(1544-2360) 또는 홈페이지 고객의소리로 문의
💬 스마트폰을 사용하지 않는 사람은 멤버십 쿠폰 사용이 불가한가요?
멤버십 쿠폰은 멤버십 앱에서 제공하는 절차에 따라 정회원 가입(최초 본인인증 1회) 후 사용할 수 있습니다. 이에 스마트폰 미사용 고객의 경우 스탬프 쿠폰을 비롯한 멤버십 쿠폰 사용이 불가합니다.
💬 쿠폰을 여러 개 동시에 사용할 수 있나요?
쿠폰은 주문당 1개만 사용 가능하며, 중복사용가능 쿠폰에 한해서 일반 쿠폰과 함께 사용 가능합니다.
❗단, 일반쿠폰 선 할인된 금액 기준으로 적용
💬 주문 취소 시 반품하면 사용한 쿠폰은 돌려받을 수 있나요?
👉 유효기간이 남아 있는 쿠폰 : 주문 취소나 반품 시 재발급 가능
👉 유효기간이 만료된 쿠폰 : 주문 취소나 반품 시 재발급 불가
💬 특정 상품에만 쓸 수 있는 쿠폰도 다른 쿠폰과 함께 사용할 수 있나요?
일부 상품에만 한정되는 쿠폰은 중복 쿠폰 사용이 불가능하며, 주문당 오직 1개만 사용할 수 있습니다.
💬 현금영수증 발행이 되나요?
무상을 지급되는 멤버십 쿠폰은 할인 혜택 수단으로 현금영수증 발행이 불가합니다.
💬 쿠폰 사용내역은 어디서 볼 수 있나요?
멤버십 홈화면 [쿠폰]에서 사용완료 또는 사용가능한 쿠폰을 확인할 수 있습니다. 자세한 사용내역은 주문내역 또는 전자영수증에서 확인이 가능합니다.
스탬프
💬 스탬프 적립 기준은 어떻게 되나요?
제조음료 한 잔 당 스탬프 1개가 적립됩니다.
💬 스탬프 10개 적립 시 혜택은 무엇인가요?
스탬프 10개를 적립하시면 아메리카노 무료 쿠폰이 발행됩니다. 발행일 기준으로 다음날 사용 가능합니다.
💬 스탬프 적립이 불가한 상품이 있나요?
디저트류(빵, 아이스트림) 및 프로모션 상품 결제 시 스탬프 적립은 불가합니다. 또한 멤버십 무료쿠폰 사용 시에도 스탬프 적립은 불가합니다.
💬 스탬프 유효기간은 언제인가요?
스탬프 유효기간은 발행일 포함 180일입니다.
💬 스탬프 유효기간을 연장할 수 있나요?
유효기간이 지나면 스탬프는 자동 소멸되며, 연장 및 복구가 불가능합니다.
💬 스탬프 적립 유의사항은 어디에서 확인이 가능한가요?
각 스탬프 하단 [유의사항]에서 확인할 수 있습니다.
💬 결제한 메뉴를 취소할 경우 적립된 스탬프는 어떻게 되나요?
적립된 스탬프는 결제 취소 시 즉시 적립이 취소됩니다.
💬 스탬프 행사는 모든 매장에서 동일하게 진행하나요?
스탬프 행사에 따라 공통으로 진행되는 행사가 있으며 매장별로 상이하게 운영하는 스탬프도 있습니다. 스탬프 상세 내용을 확인해 주세요.
💬 스탬프 적립을 못할 경우 어떻게 하나요?
결제 시점에 스탬프를 적립하지 못한 경우 ①38시간 이내에 메뉴명이 기재된 영수증을 지참하여 주문한 매장에 방문하시면 됩니다. 또한 ②고객센터(1544-2360)로 연락하시면 추후 적립이 가능합니다.
모바일 상품권
💬 모바일 상품권이란?
모바일 상품권은 기프트샵이나 기타 판매처를 통해 유상으로 구입한 교환권 또는 금액권 형태의 선불전자지급수단을 의미합니다.
💬 빽다방의 모바일 상품권만 등록할 수 있나요?
빽다방의 모바일 상품권만 등록할 수 있습니다.
💬 교환권/금액권이란?
👉 교환권
✔️ 특정 제품으로 교환이 가능한 모바일 상품권
✔️ 잔액관리 및 분할 사용 불가
✔️ 교환권 사용 시 차액을 지불하면 다른 메뉴로 교환 가능
✔️ 명시된 금액보다 낮은 가격의 메뉴를 구입하더라도 차액은 환급 불가
👉 금액권
✔️ 지정된 금액만큼 빽다방 매장에서 현금처럼 사용할 수 있는 모바일 상품권
✔️ 분할사용 및 잔액관리 가능
✔️ 멤버십 앱 > 쿠폰 > 모바일상품권에 등록하여 관리 가능
💬 모바일 상품권은 어떻게 사용하나요?
모바일상품권은 ①바코드를 매장에 제시하거나 ②더본오더 주문 시 사용하고자 하는 모바일상품권을 선택하여 사용할 수 있습니다.
👉 더본오더 : 결제 수단 선택 단계 “쿠폰 및 상품권” 영역에서 [상품권 선택 > 사용하고자 하는 모바일 상품권 선택 또는 등록 > 적용하기 > 차액 결제
👉 키오스크 : 결제 수단 선택 단계에서 [쿠폰] 선택 > 바코드 리딩 > 차액 결제
👉 포스 : 주문 시 모바일 상품권 바코드를 매장 직원에게 제시
💬 더본코리아 모든 브랜드에서 모바일 상품권 사용이 가능한가요?
각 모바일 상품권마다 사용 가능한 브랜드 또는 지점이 상이합니다. 각 모바일 상품권의 유의사항을 확인해 주세요.
💬 교환권을 다른 메뉴로 교환할 수 있나요?
타 메뉴로 교환 가능합니다.
👉 쿠폰 금액보다 높은 판매가액의 음료의 경우 : 추가금 지불
👉 낮은 판매가액의 음료의 경우 : 차액 환불 불가능
💬 다른 채널에서 구매한 모바일 상품권을 멤버십 앱에 등록해서 사용 가능한가요?
다른 채널에서 구입한 모바일 상품권은 [쿠폰 > 모바일상품권 > 등록]에서 쿠폰번호입력, 이미지불러오기, 바코드인식으로 등록할 수 있습니다.
💬 모바일상품권 사용내역은 어디에서 볼 수 있나요?
[홈 화면 쿠폰 > 더보기 > 결제 > 쿠폰 > 모바일상품권 탭]에서 확인 가능하며, 결제 완료된 영수증으로도 확인할 수 있습니다.
💬 여러 장의 금액권을 보유하고 있어요. 통합이 가능한가요?
금액권 잔액 통합은 불가능합니다. 대신 주문 시 여러 개의 금액권을 한 번에 사용할 수 있습니다.
💬 금액권 잔액조회가 가능한가요?
[빽다방 앱 > 쿠폰 > 모바일상품권에서 ‘해당 잔액 조회를 원하는 상품권’ > 새로고침]해주세요. 결제 완료된 영수증으로도 확인할 수 있습니다.
💬 문자메시지로 선물 받은 모바일 상품권(교환권/금액권)은 어떻게 사용하나요?
①문자메시지로 발송된 쿠폰 이미지로 사용 가능하며, ②[앱 > 쿠폰 > 모바일상품권 > 등록]에서 등록하여 사용할 수 있습니다.
💬 모바일 상품권(교환권/금액권)으로 결제한 메뉴주문을 취소할 경우 취소금액은 바로 환급되나요?
즉시 취소처리되어 원복됩니다.
💬 모바일 상품권(교환권/금액권)과 함께 다른 결제수단으로 복합결제가 가능한가요?
복합결제가 가능합니다.
💬 여러 장의 모바일 상품권(교환권/금액권)으로 한 번에 결제가 가능한가요?
여러 장의 모바일 상품권(교환권/금액권)으로 한 번에 결제가 가능합니다.
💬 기프트샵 모바일상품권은 어떻게 구매(선물)할 수 있나요?
멤버십 앱의 [기프트샵]에서 구매(선물)할 수 있습니다.
[메뉴 선택 > 주문수량 선택 > 구매하기 또는 선물하기 선택 > 결제 순서]로 진행됩니다.
💬 기프트샵에서 구매(선물)한 모바일 상품권을 구매(선물) 취소할 수 있나요?
구매자가 결제일 포함 14일 이내에 [기프트샵 > 기프트샵 구매내역 > 쿠폰상세내역 > 구매취소]를 선택하여 취소할 수 있습니다.
⭐ 휴대폰 소액결제의 경우에는 당월 취소만 가능하며, 익월 취소의 경우 쿠폰센터(1588-5639)로 문의하시기 바랍니다.
💬 기프트샵에서 구매(선물)한 모바일 상품권이 취소되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
선물한 고객과 선물 받은 고객에게 선물한 내역이 취소되었다는 내용의 알림이 발송됩니다.
💬 휴대폰 분실 시, 모바일 상품권 재수신 가능한가요?
👉 멤버십에 모바일 상품권을 등록한 경우
: 휴대폰을 변경하더라도 고객님의 계정으로 로그인하여 그대로 사용 가능
👉 멤버십에 모바일 상품권을 등록하지 않은 경우
: 기프트샵 구입 건은 티사이언티픽 쿠폰센터(1588-5639)로 문의
👉 기프트샵 외 다른 채널에서 구입한 상품권의 경우
: 각 상품의 판매처 또는 발행처 고객센터로 문의
💬 환불은 어떻게 진행되나요?
환불은 티사이언티픽 쿠폰센터(1588-5639)에서 신청 가능합니다.
👉 유효기간 경과 전 : 최종 충전시점에 기재된 금액 60% 이상 사용 시 남은 잔액 환불
👉 유효기간 경과 후 : 구매금액의 90% 환불
❗매장에서의 환불은 불가하며, 소멸시효기간(5년) 도래 시 환불 불가
❗외부 채널에서 구입한 상품권의 경우 각 상품의 발행처 고객센터로 문의
💬 환불 신청 시 누가 받을 수 있나요?
구매자만 환불 신청이 가능하며 구매자에게 환불됩니다.
💬 모바일 상품권 사용 시 현금영수증 가능한가요?
일부 상품권은 브랜드 운영에 따라 현금영수증 처리가 불가할 수 있습니다.
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