안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 이디야 멤버십 혜택, 스탬프 쿠폰, 결제 구독, 선물하기 등 14가지 총정리에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 이디야커피는 합리적인 가격과 친숙한 메뉴 구성으로 대중의 사랑을 받아온 대한민국 대표 커피 프랜차이즈입니다. 현재 전국에 약 4,200여 개의 가맹점을 운영하며 동네 어디서나 쉽게 찾아볼 수 있는 브랜드로 자리 잡았는데요. 과거에는 가성비 브랜드의 대명사였으나, 메가커피와 컴포즈커피 같은 저가 커피 브랜드가 등장하면서 현재는 ‘중저가 커피’ 포지션을 차지하고 있습니다. 물론 스타벅스나 투썸플레이스 같은 대형 프랜차이즈에 비해서는 여전히 저렴하지만, 메가나 컴포즈보다는 가격대가 다소 높은 편이죠.
이디야는 전용 앱인 ‘이디야멤버스’를 통해 음료 한 잔당 스탬프 1개를 적립하여 다양한 쿠폰으로 교환할 수 있는 혜택을 제공합니다. 뿐만 아니라 어플을 통해 매장 방문 전 미리 주문하는 스마트 주문부터 배달 서비스, 모바일 선물학, 결제 구독까지 다채로운 기능을 편리하게 이용할 수 있ㅅ브니다. 지금부터 이디야 멤버십의 핵심인 스탬프 쿠폰 활용법과 구독 및 선물하기 서비스의 모든 것을 소개해 드리겠습니다.
💜 이디야 멤버스 등급 혜택
| 등급 및 혜택 | WELCOME | WHITE | BLUE |
| 승급 기준 | 신규가입 시 | 1년 간 스탬프 5개 이상 적립 시 | 1년 간 스탬프 20개 이상 적립 시 |
| 쿠폰팩 | X | 최초 1회 증정 * 등급 달성 스탬프 5개 소멸 | 연 1회 증정 * 등급 달성 스탬프 20개 소멸 |
| 멤버스 전용 이벤트 | 프로모션 별도 진행 | O | O |
| – | X | X | 멤버스 적립 시마다 스탬프 발행 및 쿠폰 교환 가능 |
❗이용 안내
✔️ 매장 제조 음료 1잔당 스탬프 1개 적립
✔️ 스탬프가 적립될수록 등급 승급
✔️ 스탬프 유효기간은 스탬프별 1년
✔️ 등급 달성 조건 충족 시 익일부터 적용
✔️ 등급 달성 일자로부터 1년간 유효
✔️ 1년간 등급 유지 후 승급조건에 해당하는 등급으로 변경
✔️ 등급 달성에 사용된 멤버스 적립은 등급 혜택을 받음과 동시에 소멸
(즉, 등급을 올리는데 사용된 스탬프는 새로운 등급 혜택이 적용되는 순간 승급 조건에 쓰인 만큼 차감되어 사라짐)
✔️ 이벤트로 적립받은 스탬프와 선물하기로 받은 스탬프는 회원등급에 미반영
✔️ 스탬프 적립 내역 확인 방법 : APP 메인 화면 > 사용가능 스탬프 > 이용 내역 > 최근 1년동안 적립한 스탬프 확인
이디야 FAQ
회원
💬 회원가입은 어떻게 하나요?
이디야멤버스 App 다운로드 후 가입 가능하며 네이버, 카카오톡으로도 간편가입 가능합니다.
❗통신사 본인인증 필요
💬 외국인 회원가입이 가능한가요?
가능합니다. 단, 국내 이동통신사에 본인 명의의 휴대전화 번호를 갖고 있어야 가능합니다.
💬 닉네임 및 프로필 사진 변경은 어떻게 하나요?
[이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 프로필]에서 닉네임 및 프로필사진을 변경할 수 있습니다.
💬 휴대폰 번호를 변경 시 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
[이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 회원정보 수정 > 휴대폰 번호 변경]에서 휴대폰 번호 인증 후 변경할 수 있습니다.
⭐ 기존의 적립한 스탬프와 발급된 쿠폰도 그대로 사용 가능
💬 비밀번호를 잊어버렸을 시 어떻게 찾나요?
[이디야멤버스 App > 로그인 > 비밀번호 찾기]에서 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
💬 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴]에서 탈퇴가 가능합니다.
❗탈퇴 전 보유한 구독쿠폰, 선물쿠폰 및 이디야카드의 잔액이 있는 경우 탈퇴 불가능
💬 재가입할 수 있나요?
✔️ 회원탈퇴 후 재가입은 탈퇴 7일 후 신규가입으로 진행됩니다.
✔️ 재가입 하더라도 탈퇴 전 사용정보는 복구가 불가능합니다.
💬 만 14세 미만 아동 회원가입이 가능한가요?
만 14세 미만 아동 회원의 경우 신규가입이 불가능합니다.
💬 회원등급이란?
✔️ 이디야커피를 이용해주시는 회원님들께 보답하고자 기존의 스탬프 적립 및 스탬프 쿠폰 사용에 더하여 추가 혜택을 제공하기 위한 제도입니다.
✔️ 음료 구매 후 적립한 스탬프를 기준으로 회원의 등급 반영되며, 회원 등급에 따라 다양한 프로모션에 참여할 수 있습니다.
💬 회원등급 적용은 어떤 기준으로 진행되나요?
✔️ 연간 스탬프 적립 개수에 따라 등급이 적용됩니다.
✔️ 조건 달성 시 해당 등급으로 익일 바로 승급되며, 승급일 포함 1년간 등급이 유지됩니다.
❗단, 매출적립 스탬프 (제조음료 구매 시 적립된 스탬프)만 등급 달성을 위한 스탬프로 적용되며 이벤트로 지급된 스탬프는 등급에 미적용
👉 Blue등급 : 연간 스탬프 20개 이상 적립 시 적용 (당일 기준)
👉 White 등급 : 연간 스탬프 5개 이상 적립 시 적용 (당일 기준)
👉 Welcome 등급 : 이디야멤버스 App 가입 시 적용
💬 회원등급 반영은 언제되나요?
✔️ 해당 승급조건 충족 시 다음날 오전부터 적용됩니다.
(예시 1월 1일 승급조건 충족시 1월 2일 등급 승급 적용)
✔️ 등급 승급까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
💬 회원등급 유지 기간은 어떻게 되나요?
승급일자로부터 1년간 유효하며, 이후 1년간 적립한 스탬프 수에 해당하는 등급으로 자동 변경 됩니다.
APP
💬 여러 개의 단말기에서 동시 로그인이 가능한가요?
불가능합니다. 신규 단말기에서 로그인 할 경우 기존 단말기는 자동 로그아웃 됩니다.
💬 잠금코드는 어떤 기능인가요?
이디야멤버스 App실행 시 암호기능을 설정하여 회원이 보유한 쿠폰과 카드 등의 정보를 보호하는 기능입니다.
⭐ 잠금코드 설정은 필수사항이 아닌 회원의 선택사항입니다.
💬 잠금코드 설정은 어떤 방법으로 가능한가요?
이디야멤버스 App 설정에서 생체인증 (지문인식 또는 안면인식) 또는 잠금코드 설정하실 수 있습니다.
💬 잠금코드를 잊어버릴 시 어떻게 찾나요?
이디야멤버스 App을 삭제하고 재설치해야 합니다
💬 푸시알림 및 주문하기 서비스 알림이 오지 않아요.
휴대폰의 [설정 > 알림]에서 ‘이디야멤버스’의 알림 기능 차단 시 App에서 수신을 허용하더라도 알림을 받을 수 없습니다. 해당 알림 기능 차단 시 서비스 이용에 따른 푸시알림 및 주문하기 서비스(배달 및 매장주문) 알림 등이 제한될 수 있으므로 해당 기능을 허용해야 서비스 알림을 받을 수 있습니다.
💬 이디야멤버스 APP은 어디서 다운로드 받나요?
애플 IOS는 앱스토어, 안드로이드 AOS는 구글플레이스토어에서 ‘이디야멤버스’를 검색하면 다운로드 받을 수 있습니다.
💬 휴대폰 기기변경 또는 APP 재설치 시 기존에 적립되어 있는 스탬프는 사용 가능한가요?
App을 삭제해도 스탬프 적립내역과 쿠폰은 사라지지 않습니다.
⭐ App 재설치 후 기존 등록한 이메일과 비밀번호 입력 후 로그인 할 수 있습니다.
❗단, 삭제 전 회원탈퇴를 했다면 App내 스탬프 적립내역과 쿠폰을 포함한 모든 정보는 삭제되어 복구불가능
스탬프
💬 스탬프란?
이디야 매장에서 음료 구매 시 1잔당 1개의 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
💬 스탬프는 어떻게 적립하나요?
이디야 매장에서 메뉴 주문 후 ①고객본인의 이디야멤버스 App의 적립 바코드 OR 이디야QR를 제시하여 적립 받을 수 있습니다. ②휴대폰을 지참하지 않았을 경우에는 휴대폰번호를 이용하여 적립 받을 수 있습니다.
⭐ 이디야 매장에서 제조음료 구매 시 1잔당 1개의 스탬프를 적립 받을 수 있으며, 이벤트 참여를 통해서도 스탬프 적립이 가능합니다.
💬 결제수단에 따른 스탬프 적립은 어떻게 되나요?
현금, 신용(체크)카드, 이디야카드, 기프트카드, 모바일쿠폰, 상품권, 간편결제 등 대부분의 결제수단을 통해 스탬프 적립이 가능합니다.
❗아메리카노(L) 스탬프쿠폰 사용 시 쿠폰 사용수량 기준으로 스탬프 적립이 불가능
💬 스탬프 적립 가능한 상품은 무엇이 있나요?
제조음료는 스탬프 적립 가능합니다. 빙수/베이커리/RTD/RTE/MD/비니스트 및 상품권 등의 유가증권 제외됩니다.
❗단, 스탬프 쿠폰/구독 쿠폰 등 일부 쿠폰을 사용하여 제조음료 구매 시에는 스탬프 적립 불가
💬 제조음료 구입 후 적립했는데, 사용가능 스탬프에 보이지 않아요.
✔️ ‘사용가능 스탬프’는 BLUE 등급 혜택으로 제조 음료 구입 후 스탬프 적립 시 아메리카노 할인권으로 교환 가능합니다.
✔️ WELCOME, WHITE 등급의 경우 이벤트로 적립한 스탬프와 선물받은 스탬프만 ‘사용가능 스탬프’에 표시되며 제조 음료 구입 후 적립한 스탬프는 BLUE등급 승급에 사용됩니다.
✔️ 등급 유지기한은 승급일로부터 1년으로 유지기한 내 적립한 스탬프 수에 따라 등급이 재산정되므로 아래 승급 조건 참고 부탁드립니다.
⭐ 승급조건 (제조음료 구입 후 적립건만 해당)
👉 WELCOME 등급 : 회원 가입 시 최초 등급 부여
👉 WHITE : 이전 등급 시작일로부터 1년간 5개 적립
👉 BLUE : 이전 등급 시작일로부터 1년간 20개 적립
⭐ WELCOME 등급 시작일로부터 1년간 20개 적립
⭐ WHITE 등급 시작일로부터 1년간 15개 적립
💬 사용 가능 스탬프가 사라졌어요.
✔️ 등급 유지기한은 승급일로부터 1년으로 유지기한 내 적립한 스탬프 수에 따라 등급이 재산정 됩니다.
✔️ 2024년 6월 4일 부터 등급 하위 조정(BLUE>WHITE/WELCOME) 시 BLUE등급 당시 보유하고 계셨던 사용가능 스탬프는 유지됩니다.
❗단, 스탬프 유효기간은 1년으로 유효기간이 만료된 스탬프는 소멸
💬 스탬프 유형에는 어떤 것이 있나요?
👉 Blue등급 이전 (Welcome 및 White등급)
: 등급달성스탬프가 적립되며, 등급 달성기준이 충족되면 다음날 승급과 함께 등급 달성스탬프가 차감됩니다.
👉 Blue등급 이후
: 적립되는 스탬프는 사용가능한 스탬프로 적립되어, 스탬프쿠폰 교환 및 이벤트 참여에 사용할 수 있습니다. 또한 APP 이벤트, E-미션, 이디야소식 등 리워드컨텐츠를 통해 Welcome 및 White 등급도 사용가능한 스탬프를 적립할 수 있습니다.
💬 스탬프 적립 가능 APP 서비스는 어떤 것이 있나요?
①이디야QR을 통해 매장에서 제조음료를 구매하거나 ②APP 주문하기 서비스 (배달주문/매장주문)을 통해 제조음료를 구매 시 스탬프 적립이 가능합니다.
💬 스탬프 적립 내역은 어디에서 볼 수 있나요?
[이디야멤버스 App > 스탬프 이용내역]에서 볼 수 있으며, 결제완료 된 영수증으로도 확인할 수 있습니다.
💬 이디야 전 매장에서 스탬프 적립이 가능한가요?
일부 매장에서는 적립이 불가합니다. 적립 불가매장은 이디야멤버스 App의 [공지사항]에서 확인할 수 있습니다.
💬 구매(주문) 시에 스탬프 적립을 못할 시 어떻게 하나요?
구매일로부터 72시간 이내 구매했던 영수증과 결제 당시 사용한 결제 수단(카드 등)을 지참하여 매장 방문 시 가능합니다.
❗방문 후 재결제 필요
💬 음료 다량 구매 시 여러 사람의 바코드에 나누어 적립 가능하나요?
불가능합니다. 여러번 분할 결제해야 합니다.
💬 스탬프 타인에게 선물이 가능하나요?
✔️ 제조음료 구매를 통해 적립한 스탬프만 선물 가능
✔️ 하루에 2번, 한번에 5개까지 선물 가능
✔️ 선물할 수 없는 스탬프는 유효기간이 14일 미만 남은 스탬프와 프로모션으로 받은 스탬프, 선물받은 스탬프는 선물하기가 불가능
💬 스탬프의 유효기간은 어떻게 되나요?
스탬프 적립일 포함 1년입니다.
쿠폰
💬 쿠폰의 종류는 어떻게 되나요?
쿠폰의 종류는 3가지로 구분됩니다.
👉 스탬프 쿠폰 : 스탬프를 사용하여 아메리카노(L) 할인쿠폰 및 무료쿠폰으로 교환가능한 쿠폰
❗제조음료에만 사용이 가능하며, 다른 제품에 쿠폰 사용 시 차액이 발생하는 경우 추가결제가 필요
👉 프로모션 쿠폰 : 이디야멤버스 APP에서 진행하는 이벤트 기타 프로모션 행사로 발급한 쿠폰
👉 선물 쿠폰 : 이디야멤버스 APP의 선물하기 서비스를 이용하여 구매 및 선물 받은 메뉴 교환권
❗동일 가격의 다른 제품에 쿠폰적용이 가능하며, 차액이 발생하는 경우 추가결제가 필요
💬 스탬프 쿠폰 발급 방법은 어떻게 되나요?
[이디야멤버스 APP > 사용가능 스탬프 > 아메리카노(L) 스탬프쿠폰]에서 발급 가능합니다.
👉 스탬프 3개 사용 = 아메리카노(L) 스탬프쿠폰 800원 할인
👉 스탬프 6개 사용 = 아메리카노(L) 스탬프쿠폰 1,600원 할인
👉 스탬프 9개 사용 = 아메리카노(L) 스탬프쿠폰 2,400원 할인
👉 스탬프 12개 사용 = 아메리카노(L) 스탬프쿠폰 3,200원 할인
💬 스탬프 쿠폰 발급 취소는 어떻게 하나요?
[이디야멤버스 APP > 쿠폰 > 스탬프 교환 취소]를 통해 스탬프로 재적립 가능합니다.
❗단, 스탬프로 재적립하는 시점에 유효기간이 만료된 스탬프는 재적립 불가능
💬 스탬프 쿠폰을 다른 음료로 교환할 수 있나요?
✔️ 동일 가격 이상의 제조음료로 교환 가능합니다.
✔️ (빙수/베이커리/RTD/RTE/MD/비니스트 및 상품권 등의 유가증권 제외) 쿠폰의 금액보다 높은 판매가액의 음료로 교환할 경우엔 차액을 지불하여 교환할 수 있습니다.
💬 스탬프 쿠폰의 유효기간은 어떻게 되나요?
스탬프쿠폰 발급일 포함 31일입니다.
❗유효기간 연장 및 환불은 불가능
💬 이디야 전 매장에서 사용 가능한가요?
일부 매장에서는 사용이 불가합니다. 사용불가 매장은 이디야멤버스 App의 [공지사항]에서 확인 할 수 있습니다.
💬 쿠폰 사용 내역은 어디에서 확인하나요?
[이디야멤버스 App > 쿠폰 > 이미 사용한 쿠폰]에서 볼 수 있으며, 결제 완료된 영수증으로도 확인할 수 있습니다.
💬 쿠폰 선물 내역은 어디에서 확인하나요?
[이디야멤버스 App > 선물하기 > 쿠폰선물 > 쿠폰선물내역]에서 볼 수 있습니다.
💬 선물받은 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
①선물쿠폰의 바코드를 이디야 매장에 제시하여 해당 음료로 교환 받을 수 있습니다. 또는 ②이디야멤버스 App의 주문하기 서비스 (배달주문, 매장주문)을 통해서 본 쿠폰을 이용하여 결제할 수 있습니다.
💬 선물쿠폰을 쿠폰에 표기된 메뉴 이외의 다른 메뉴로 교환할 수 있나요?
동일가격 이상의 타 메뉴로 교환 가능합니다.
❗본 쿠폰의 금액보다 높은 판매가액의 메뉴로 교환할 경우엔 차액을 지불하여 교환 가능
💬 스마트폰 사용하지 않는 사람은 쿠폰 사용이 불가한가요?
스마트폰 미사용 고객의 경우 쿠폰 사용이 불가합니다. 이디야멤버스 APP 설치 후 사용이 가능합니다.
매장주문
💬 매장주문은 모든 매장에서 이용 가능한가요?
일부 매장에서는 이용이 불가합니다. 이용불가 매장은 멤버스 APP의 [공지사항]에서 확인하실 수 있습니다.
💬 매장주문 가능 매장은 어떤 형태로 보여지나요?
현재 위치에서 GPS 기반으로 반경 1.5km 범위 내, 매장주문이 가능한 매장에 한해 가까운 순서대로 노출됩니다.
💬 매장주문 이용시간은 어떻게 되나요?
오전 5시부터 오후 10시까지 가능합니다. 이용 가능시간에 영업이 종료된 매장은 멤버스 APP의 매장주문 선택 시 비활성화 처리되어 선택하실 수 없습니다.
❗단, 매장별로 운영시간이 상이할 수 있으며, 매장선택 시, [매장정보] 내 운영시간 확인 가능
💬 매장주문 결제 방법은 무엇이 있나요?
이디야페이, 이디야카드, 스탬프 쿠폰 등 다양한 방법으로 결제 가능 합니다.
💬 매장주문 시 스탬프 적립은 어떻게 하나요?
주문 메뉴가 스탬프 적립 가능 메뉴인(제조음료) 경우, 스탬프가 자동 적립됩니다.
💬 매장주문 및 결제는 어떻게 취소할 수 있나요?
매장에서 주문을 승인하지 않았다면 주문취소가 가능합니다. 주문취소 시, 자동 결제 취소처리됩니다
❗단, 매장에서 주문승인 후에는 즉시 메뉴가 준비되기 때문에 주문변경 또는 결제취소가 불가
💬 주문하려고 하는 메뉴가 리스트에 없어요.
매장주문 시, 선택된 매장에서는 현재 주문할 수 있는 메뉴들만 보여집니다. 해당 매장에서 판매하지 않는 메뉴 또는 재고가 없는 메뉴는 리스트에 표시되지 않습니다.
💬 매장을 잘못 선택하여 주문했을 시 매장변경이 가능한가요?
주문 후 매장변경은 불가합니다. 주문접수 상태에서만 APP 내 직접 취소가 가능하며, 매장 승인 이후에는 주문취소가 불가합니다.
[주문취소 경로: 주문내역 > 주문건 하단 주문취소 버튼 선택]
💬 매장주문에서는 어떤 메뉴들을 주문할 수 있나요?
제조음료(RTD 포함) 및 베이커리(RTE 포함) 메뉴를 주문할 수 있으나 매장별로 취급 메뉴가 상이할 수 있습니다.
💬 주문접수가 되지 않고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
매장에서 불가피하게 주문접수를 받지 못할 경우, 5분 경과 시 주문이 자동취소되고 결제도 자동 취소처리 됩니다.
💬 주문한 메뉴를 찾기 위해 매장에 방문했어요. 메뉴가 제조완료되었는지 어떻게 확인하나요?
매장에서 제조 완료 시, ①픽업요청 알림으로 APP을 통해 1차 안내드리며 ②매장방문 시 고객의 닉네임으로 호출됩니다.
💬 매장주문 후, 수령을 못했는데 취소가 가능한가요?
픽업요청 알림을 받으신 후에도 수령하지 못하신 경우, 고객님의 과실로 인한 취소나 환불은 불가합니다.
💬 퍼스널 옵션 기능은 무엇인가요?
메뉴에 따라 무료로 제공되는 선택사항(농도 연하게, 당도 덜달게 등) 및 에스프레소 샷/휘핑크림/시럽 등 개인이 원하는 옵션을 유료로 주문하실 수 있습니다.
💬 매장주문 시, 매장에서 진행하는 프로모션에 참여할 수 있나요?
매장의 단독 행사(증정/할인 행사 등)는 매장에 직접 방문하여 주문하는 경우에만 가능합니다. 해당 내용은 프로모션 시 이벤트 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
❗단, 전 매장에서 진행하는 프로모션의 경우 프로모션별로 가능 여부가 다름
💬 나만의 메뉴는 무엇인가요?
퍼스널 옵션을 설정한 나만의 커스텀 메뉴를 의미합니다. 즐겨찾는 커스텀 메뉴들을 미리 나의 메뉴로 등록해두시면 주문 시 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
💬 저장된 ‘나만의 메뉴’는 어디에서 확인하나요?
매장주문 선택 후, ‘나만의 메뉴’ 탭에서 확인할 수 있습니다.
💬 자주 방문하는 매장을 설정할 수 있나요?
가능합니다. 매장을 선택하는 단계에서 오른쪽 상단 ☆ 표시를 선택하면 나의 매장으로 등록되며, ☆ 표시를 한번 더 선택하면 등록된 나의 매장에서 해제됩니다.
💬 매장주문 후 결제수단 변경이 가능한가요?
주문하신 매장에서 반품처리 후 다른 결제수단으로 재결제가 필요합니다.
❗반드시 구매 영수증(전자 영수증)을 소지해야 가능하며, 결제일 포함 3일 이내에 변경 가능
💬 현금영수증 기능은 어떻게 설정하나요?
[멤버스 APP > 설정 > 현금영수증 발급정보 관리]에서 설정이 가능합니다.
💬 주문한 매장으로부터 [주문취소] 알림을 받았어요. 어떤 사유인가요?
주문을 받은 매장에서 원/부재료 부족 및 기기 고장 등의 사유로 메뉴 제조가 어려울 경우 고객에게 취소안내를 할 수 있습니다. [주문내역]에서도 결제취소에 대한 내용 확인이 가능합니다.
💬 주문했던 내역 그대로 다시 주문하고 싶어요.
[APP 메인화면 > 간편주문 기능]을 통해 최근 1개월 내 주문했던 메뉴를 그대로 주문할 수 있습니다.
❗직전에 주문했던 매장으로 자동 설정되나, 매장 상황에 따라 주문했던 메뉴가 품절되었거나 운영시간이 아닐 경우 주문 불가
💬 여러 종류의 음료를 한 번에 주문할 수 있나요?
주문하기 전 [장바구니 담기]를 통해 여러 음료를 한 번에 주문할 수 있습니다.
💬 GPS인식이 잘 안됩니다. 어떻게 하나요?
GPS설정이 되어 있음에도 불구하고 GPS인식이 되지 않는 경우라면, ①휴대폰 GPS센서에 문제가 있거나 ②GPS인식이 어려운 환경일 수 있습니다. 다른 장소에서 GPS인식을 시도하거나 매장 내부에서 직접 주문을 전송하여 주시기 바랍니다.
💬 주문할 매장 선택 시 매장의 위치를 확인하고 싶어요.
매장 선택 시 지도보기 [위치아이콘]을 통해 해당 매장의 위치가 안내됩니다.
배달주문
💬 배달주문은 모든 매장에서 이용 가능한가요?
매장별 서비스 운영여부가 상이하기 때문에 전체 매장에서 진행되지는 않습니다. 희망하시는 배달지 설정 후 배달주문이 가능한 매장을 확인하실 수 있습니다.
💬 배달주문 이용시간은 어떻게 되나요?
오전 11시부터 오후 8시까지 가능합니다. 이용 가능시간에 영업이 종료된 매장은 멤버스 APP의 배달주문 선택 시 비활성화 처리되어 선택하실 수 없습니다.
❗단, 매장별로 운영시간이 상이할 수 있으며, 매장 선택 시 [매장정보] 내 운영시간 확인 가능
💬 주문하려는 매장 검색이 되지 않아요.
①배달지 반경 1.5km 내 배달주문을 운영 중인 매장이 없을 경우에는 매장이 검색되지 않습니다. 또한 주문하려는 매장이 배달지 반경 1.5km 내 위치하더라도 ②배달업체의 사정에 따른 배달불가 지역일 경우 주문이 불가할 수 있습니다.
💬 배달주문 결제 방법은 무엇이 있나요?
이디야페이, 이디야카드, 선물쿠폰 등 다양한 방법으로 결제 가능합니다.
❗단, 스탬프 쿠폰의 경우 배달주문에서는 사용 불가
💬 배달주문에서는 어떤 메뉴들을 주문할 수 있나요?
제조음료(RTD 포함) 및 베이커리(RTE 포함) 메뉴를 주문할 수 있으나 매장별로 취급 메뉴가 상이할 수 있습니다.
❗배달 중 품절 저하가 우려되는 일부 메뉴의 경우 주문 불가
💬 안내된 예상시간이 지났는데 배달을 못 받았어요.
기상 및 도로상황 혹은 배달업체 사정으로 인해 배달이 다소 지연될 수 있습니다.
❗실제 도착시간이 배달 예상시간보다 지연되었음을 이유로 한 환불이나 별도의 보상은 어렵
💬 배달 받을 주소/연락처를 잘 못 입력해서 배달을 못 받았어요.
정보 오기입에 따라 배달이 불가할 경우, 그에 따른 재배달 및 취소(환불)는 불가합니다.
❗주문하시기 전, 반드시 입력하신 정보를 한번 더 확인
💬 부재로 배달을 못받았는데 어떻게 하나요?
배달을 위해 고객님께 연락이 진행되었음에도 연락이 닿지 않아 배달이 불가한 경우, 재배달 및 취소(환불)는 불가합니다.
💬 현관 앞 배달로 요청하였는데 배달을 받지 못했어요.
고객님의 요청사항으로 인한 분실은 재배달 및 취소(환불)가 불가합니다.
💬 매장을 잘 못 선택하여 주문했을 시 매장변경이 가능한가요?
주문 후 매장변경은 불가합니다. 주문접수 상태에서만 APP 내 직접 취소가 가능하며, 매장 승인 이후에는 주문취소가 불가합니다.
[주문취소 경로: 주문내역 > 주문건 하단 주문취소 버튼 선택]
💬 주문취소는 언제까지 가능한가요?
주문접수 상태에서만 APP 내 직접 취소가 가능하며, 매장 승인 이후에는 주문취소가 불가합니다.
[주문취소 경로: 주문내역 > 주문건 하단 주문취소 버튼 선택]
💬 현장 결제가 가능한가요?
현장 결제는 불가능하며, APP을 통한 선결제만 가능합니다.
💬 매장 사정으로 주문이 취소되었는데 결제수단으로는 언제 반영되나요?
카드사에 따라 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다.
💬 부분취소가 가능한가요?
부분 결제 취소는 불가합니다.
💬 요청사항에는 어떤 내용을 기재하면 되나요?
매장 및 배달 기사님께 요청하실 내용을 기재해주시면 됩니다.
❗단, 특정 배달 시간과 관련된 요청사항은 반영 불가
💬 배달주문으로 주문했는데, 매장 픽업으로 변경 가능한가요?
수령방식 변경은 불가합니다. 배달주문 취소 후, 매장주문으로 재주문 해주셔야합니다.
💬 주문한 매장으로 [주문취소] 알림을 받았습니다. 어떤 사유인가요?
주문을 받은 매장에서 원/부재료 부족 및 배달업체 사정 등의 사유로 배달이 어려울 경우 고객에게 취소안내를 할 수 있습니다. [주문내역]에서도 결제취소에 대한 내용 확인이 가능합니다.
💬 현금영수증 기능은 어떻게 설정하나요?
[멤버스 APP > 설정 > 현금영수증 발급정보 관리]에서 설정이 가능합니다.
💬 주문했던 내역 그대로 다시 주문하고 싶어요.
[APP 메인화면 > 간편주문 기능]을 통해 최근 1개월 내 주문했던 내역 그대로 주문할 수 있습니다.
❗단, 기존에 주문했던 배달지에 따른 주문매장은 변경은 불가능하며, 매장 상황에 따라 주문했던 메뉴가 품절되었거나 운영시간이 아닐 경우 주문 불가
구독하기
💬 1회 구독과 정기구독은 무엇이 다른가요?
👉 1회구독 : 1회만 구독쿠폰을 결제하여 사용하는 상품으로 결제일로부터 서비스 이용기간 내 이용이 가능한 상품
👉 정기구독 : 구독쿠폰 구독만료일 시점을 기준으로 다음날 등록한 결제수단으로 자동결제 및 이용기간이 자동 갱신되는 상품
💬 구독취소와 구독해지는 무엇이 다른가요?
👉 구독취소 : 구매 후 상품구매 취소 (취소 시점부터 구독상품 이용 불가)
❗단, 구매후 7일이내 사용이력이 없을 시 가능
👉 구독해지 : 정기구독을 이용중인 고객님의 경우 구독해지를 통해 다음달 자동결제 취소 가능하며, 이미 이용중인 구독상품은 구독만료일까지 그대로 이용 가능합니다.
💬 구독취소는 어떻게 하나요?
[구독하기 > 구독내역 아이콘 > 해당하는 상품의 구독상세보기 > 최하단 구독취소 버튼]을 통해 취소가 가능합니다.
❗단, 구매 후 7일 이내 구독쿠폰 사용이력이 없는 경우에만 구독취소 가능
💬 정기구독 해지는 어떻게 하나요?
[구독하기 > 구독내역 아이콘 > 해당하는 상품의 구독상세보기 > 하단 구독해지 버튼]으로 해지 하실 수 있습니다.
⭐ 구독해지 하더라도 이미 구매한 구독상품은 이용만료일까지 이용 가능
💬 정기구독 결제 카드를 변경하고 싶어요.
[구독하기 > 구독내역 아이콘 > 해당하는 상품의 구독상세보기 > 변경/해지 버튼 > 결제수단 변경]에서 직접 변경하실 수 있습니다.
💬 구독취소가 가능한가요?
👉 구매일로부터 7일 이내 : 구독쿠폰 사용 이력이 없는 경우 구독 취소 가능
👉 구매일 +7일 이후 : 사용 이력과 관계없이 구독 취소 불가
💬 구독쿠폰 사용 시 스탬프 적립 가능한가요?
구독쿠폰을 사용한 제품은 스탬프 적립이 불가합니다.
선물하기
💬 선물쿠폰은 어떻게 구매(선물) 할 수 있나요?
[이디야멤버스 App > 선물하기 > 상품선물]에서 구매(선물) 할 수 있습니다.
[메뉴선택 > 주문수량 선택 > 구매하기] 또는 [선물하기 선택 > 즉시발송 또는 예약발송 > 결제 순서]로 진행됩니다.
💬 선물쿠폰 전송 시간을 예약할 수 있나요?
가능합니다. 전송 방법은 즉시발송과 예약발송이 있습니다. 예약발송을 선택하면 결제일 포함 3일까지, 30분 단위로 예약할 수 있습니다.
💬 예약발송 시, 고객에게 선물쿠폰이 전송되었는지에 대한 확인이 가능한가요?
예약발송 시, 보낸 고객과 받은 고객에게 선물이 전송 되었다는 내용의 알림이 전송됩니다.
💬 선물쿠폰은 어떻게 전송되나요?
✔️ 이디야멤버스 App 선물하기 서비스 전송에는 카카오톡 또는 문자전송 방식이 있습니다.
✔️ 선물쿠폰은 이디야멤버스 App에 등록하여 사용 가능합니다.
✔️ App에 등록한 쿠폰은 등록취소가 불가능합니다.
✔️ 외부채널(카카오톡 선물하기, 옥션 등)에서 발급된 쿠폰은 등록 불가능합니다.
💬 선물하기 재전송이 가능한가요?
[이디야멤버스 APP > 선물하기 > 선물함 > 보낸선물]에서 선물 받는 고객에게 재전송이 가능합니다. (최초전송방식에 따라 전송)
❗단, 이미 등록한 선물쿠폰의 경우 재전송 불가능
💬 선물받은 쿠폰을 거절할 수 있나요?
선물 수신 후, 수신일 포함 14일 이내에 선물을 거절할 수 있습니다. 카카오톡 또는 문자메시지로 받은 선물등록 및 거절하기 URL 링크를 통해 거절할 수 있습니다.
⭐ 선물거절 시 자동 결제 취소처리
💬 구매(선물)한 쿠폰을 취소할 수 있나요?
✔️ 결제일 포함 14일 이내에 취소할 수 있습니다.
✔️ 미사용 선물쿠폰 및 선물 받은 사람이 환불하지 않은 쿠폰만 가능합니다.
✔️ App내 [선물하기 > 선물함 > 보낸선물]에서 취소할 수 있습니다.
❗단, APP에 등록되지 않은 쿠폰만 취소 가능
💬 선물한 쿠폰이 취소되었는지 어떻게 확인하나요?
[이디야멤버스 App > 선물하기 > 선물함]에서 취소된 내역을 확인하실 수 있으며, 구매한 선물이 취소된 경우 별도 알림메시지를 발송해드립니다.
💬 현금영수증 발행이 되나요?
이디야멤버스 주문하기 서비스 또는 이디야QR로 매장에서 결제하는 경우 App 설정에서 등록한 현금영수증 발급번호로 현금영수증이 발급됩니다.
❗단, 스탬프쿠폰은 현금영수증 발급은 불가
💬 환불이 가능한 쿠폰은 어떻게 되나요?
✔️ 선물쿠폰만 환불이 가능합니다.
✔️ 매장에서의 환불은 불가하며, 본사에서 환불 처리됩니다.
✔️ 스탬프 쿠폰과 프로모션 쿠폰은 환불이 불가능합니다.
💬 구매자가 환불 받을 수 있나요?
쿠폰을 선물하는 고객이 선물 과정에서 사용 및 환불의 권리까지 선물 받을 고객에게 양도하는 것으로 간주할 수 있으며, 환불은 쿠폰의 최종 소지자가 할 수 있습니다. 최종 소지자가 구매자 본인인 경우에 한해 구매자가 환불 받을 수 있습니다.
💬 환불요청은 어떻게 하나요?
✔️ 선물쿠폰 등록 후 1년간 미사용한 선물쿠폰의 환불을 요청하는 경우, 선물 쿠폰 금액의 90%를 본인 명의의 계좌로 신청일 포함 7일 이내에 환불 받을 수 있습니다.
✔️ 환불은 [이디야멤버스 APP > 쿠폰 > 사용가능한쿠폰에서 ‘환불을 요청하고자 하는 선물쿠폰’ 선택 > 환불등록]을 선택하여 환불 계좌 정보 입력, 요청완료 순서로 환불을 요청할 수 있습니다.
💬 문자메시지로 받은 선물쿠폰을 삭제했을 시 어떻게 하나요?
선물을 보내신 분에게 재전송 요청하시면 보낸선물함에서 재전송이 가능합니다.
💬 선물을 발송하였으나 수신자가 받지 못했다고 합니다. 어떻게 하나요?
번호도용 문자차단/휴대폰번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰의 경우 발송 또는 수신이 불가할 수 있습니다. 통신사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.
💬 선물쿠폰의 경우 타 음료로 교환이 가능한가요?
동일가격 이상의 타 메뉴로 교환 가능합니다. 본 쿠폰의 금액보다 높은 판매가액의 메뉴로 교환할 경우에는 차액을 지불하여 교환할 수 있습니다.
💬 이디야카드는 어떻게 구매(선물) 할 수 있나요?
[이디야멤버스 App > 선물하기 > 카드선물]에서 구매(선물) 할 수 있습니다.
[카드이미지 선택 > 충전금액 선택 > 구매하기] 또는 [선물하기 선택 > 즉시발송 또는 예약발송 > 결제 순서]로 진행됩니다.
💬 문자메시지로 선물 받은 이디야카드를 삭제했어요. 어떻게 하나요?
이디야카드는 재전송 어려우며 결제 취소 후 재결제가 필요합니다.
이디야월렛
💬 월렛 서비스란?
월렛 서비스는 이디야카드를 APP에 등록하여 관리할 수 있는 기능입니다. 잔액이전(카드통합), 거래내역확인, 환불신청 기능을 이용할 수 있습니다.
💬 월렛에 등록가능한 카드 종류는 어떤 것이 있나요?
✔️ APP에서 구매한 이디야카드, 매장에서 구매한 이디야카드를 월렛에 등록할 수 있습니다.
✔️ 이디야 본사에서 이벤트로 발행되는 프로모션 카드는 이벤트 대상자에게 별도 발급되어 월렛에 자동등록됩니다.
💬 카드는 어떻게 충전하나요?
✔️ 이디야카드는 매장과 APP에서 충전이 가능합니다.
⭐ 충전형 이디야카드에 한함
✔️ 충전 방법 : 이디야멤버스 APP > 월렛 > 카드선택 > 잔액충전]에서 충전할 수 있습니다.
❗프로모션으로 지급된 카드는 충전 불가
💬 자동충전 설정이 가능한가요?
이디야카드 충전형은 자동충전 기능을 지원합니다.
👉 월 정액 자동충전 : 매월 지정한 일자에 설정한 금액 충전
👉 기준하한 자동충전 : 카드의 잔액이 설정 금액보다 적으면 설정한 금액으로 충전
💬 월 정액 자동충전 기능을 설정하였지만 이디야카드를 사용하지 않는 경우 계속 충전이 되나요?
아니요. 이디야카드 1장당 50만원까지 보유 가능합니다. 1회 최대 충전금은 30만원이며, 50만원을 초과하는 경우 더 이상 충전되지 않습니다.
💬 월 정액 자동충전으로 설정했는데 신용카드가 한도 초과인 경우 어떻게 되나요?
자동충전에 실패하며 고객님께 충전 실패 안내 알림이 발송됩니다.
💬 자동충전 기능을 해지하려면 어떻게 하나요?
[이디야멤버스 App > 이디야카드에서 보유한 카드 중 ‘원하는 카드’를 선택]하여 자동충전 해지를 할 수 있습니다.
💬 충전을 취소할 수 있나요?
✔️ 충전일 포함 14일 이내에 취소할 수 있습니다.
✔️ [이디야멤버스 App > 월렛 > 이디야카드 > 이용내역에서 ‘취소할 카드 선택’] 후 충전취소 할 수 있습니다.
✔️ 휴대폰 소액결제의 경우에는 당월 취소만 가능합니다. 익월 취소의 경우 본사로 문의해야 하며 문의접수 후 별도 환불처리로 진행됩니다.
💬 카카오톡 또는 문자메시지로 선물 받은 이디야카드는 어떻게 사용하나요?
👉 이디야멤버스 APP에서 선물하기 기능을 통해 카카오톡 또는 문자메시지로 발송된 카드
: 이디야멤버스 APP에 등록한 뒤 이디야QR을 통해 이디야카드 사용 가능
👉 카카오톡 또는 문자메시지로 선물받은 이디야카드 삭제한 경우
: 선물을 보내신 분에게 재전송 요청 시 재전송 가능
❗외부채널(카카오톡 선물하기, 옥션 등)에서 발급된 쿠폰은 등록 불가
💬 카드 잔액조회가 가능한가요?
[이디야멤버스 App > 이디야월렛 > 대상카드선텍 > 이용내역]에서 세부내역 확인이 가능합니다. 결제 완료된 영수증으로도 확인할 수 있습니다.
💬 여러 장의 이디야카드를 보유하고 있을 시 통합이 가능한가요?
가능합니다.
✔️ 이디야멤버스 APP > 이디야카드 > 선택카드를 제외한 보유카드 리스트가 표시되면 ‘통합할 카드’ 선택 >
✔️ 카드통합을 신청한 카드는 대상 카드로 잔액이 이전되며 해당 카드는 삭제됩니다.
💬 카드의 잔액이 소진되면 카드는 삭제되나요?
✔️ 카드는 삭제되지 않으며 충전형의 경우 충전하여 재사용 가능합니다.
✔️ APP에서 삭제할 카드를 선택 후 [카드삭제]를 통해 삭제가 가능합니다.
❗단, 프로모션 카드는 충전 및 재사용 불가
💬 카드의 유효기간은 어떻게 되나요?
이디야카드는 카드 등록일로부터 5년입니다.
❗단, 프로모션 카드는 유효기간이 상이함
💬 카드의 유효기간을 연장할 수 있나요?
이디야카드는 유효기간 연장이 불가합니다. 유효기간이 지남과 동시에 사용 불가합니다.
💬 카드 통합 시 유효기간은 어떻게 설정되나요?
통합한 카드 기준으로 적용됩니다.
💬 현금영수증 발행이 되나요?
이디야멤버스 주문하기 서비스 또는 이디야QR로 매장에서 결제하는 경우 APP에서 설정한 현금영수증 발급번호로 현금영수증이 발급됩니다.
❗단, 이디야카드 충전 시에는 현금영수증 불가
💬 구매자가 환불받을 수 있나요?
환불은 카드의 최종 소지자가 할 수 있습니다. 카드를 선물하는 고객이 선물 과정에서 사용 및 환불의 권리까지 선물 받을 고객에게 양도하는 것으로 간주할 수 있으며, 최종 소지자가 구매자 본인인 경우에 한해 구매자가 환불 받을 수 있습니다.
💬 환불은 어떻게 진행되나요?
👉 미사용시 환불의 경우
– 권종형 : 최초 구매 후 구매일로부터 1년 경과 시 미사용에 한하여 90% 환불
– 충전형 : 마지막 충전일로부터 1년 경과 시 사용이력이 없을 경우 마지막 충전 잔여금액 기준 90% 환불 가능 합니다.
👉 사용 후 환불의 경우
✔️ 최종 충전시점(충전형) 또는 권면가액(권종형)에 기재된 금액의 60% 이상 사용 시 남은 잔액 환불이 가능합니다.
✔️ 유효기간이 경과되면 환불이 불가하며, 72시간 이내에 카드 사용내역이 있는 경우 잔액 이전 및 환불이 불가합니다.
💬 충전 후 환불 신청을 할 경우에도 환불이 가능한가요?
충전일 포함 14일 이내에 사용이력이 없는 경우 충전 취소 후 남은 잔액의 환불 정책에 따라 환불이 가능합니다.
💬 이디야카드 구매(선물) 및 충전 시 결제수단은 어떻게 되나요?
신용(체크)카드, 네이버페이, 카카오페이, 페이코로 결제가 가능합니다.
💬 이디야카드 전송 시간을 예약할 수 있나요?
가능합니다. 전송 방법은 즉시발송과 예약발송이 있습니다. 예약발송으로 선택하시면 결제일 포함 3일까지, 30분 단위로 예약할 수 있습니다.
💬 선물 받은 이디야카드는 어떻게 사용하나요?
[이디야멤버스 App > 이디야QR > 이디야카드] 등록하여야 사용 가능합니다.
💬 이디야멤버스 APP에 미등록한 이디야카드도 분실신고가 가능한가요?
미등록 된 이디야카드는 무기명 카드로 분실신고 및 잔액 보호가 되지 않습니다. 재전송이 필요한 경우 구매자(발신자)에 한하여 결제 취소(구매 후 14일 이내) 후 재결제가 필요합니다.
QR 결제
💬 이디야QR 통합결제서비스에 적용가능한 결제수단에는 어떤 것이 있나요?
이디야카드, 간편결제 수단(이디야페이, 페이코 등)을 이디야QR에 적용하여 매장결제 시 사용 가능하며, 쿠폰의 경우에는 최대 5개까지 적용이 가능합니다.
💬 쉐이크 기능은 무엇인가요?
이디야멤버스 App이 켜져있는 상태에서 휴대폰을 흔들면 이디야QR이 자동으로 켜지는 간편기능입니다.
💬 이디야QR에 적용된 카드금액 표기 갱신되지 않아요.
이디야QR 결제 후 카드 및 쿠폰정보가 갱신되지 않는 경우 우측 상단의 새로고침 버튼을 통해 금액표기를 갱신할 수 있습니다.
💬 이디야QR에 적용가능한 쿠폰 종류는 어떤 것이 있나요?
선물쿠폰, 프로모션쿠폰, 스탬프쿠폰이 적용 가능합니다.
❗단, 스탬프쿠폰의 경우 제조음료에만 사용 가능하며 제조음료 1잔에 쿠폰 1개 사용 가능합니다.
💬 매장에서 이디야QR을 통해 결제 후 남은 잔액을 추가결제가 가능한가요?
이디야QR 적용 후 남은 잔액은 현금 또는 신용/체크카드를 통해 결제가 가능합니다.
⭐ 복합결제는 추후 지원 예정입니다.
💬 현금영수증 발행이 되나요?
이디야QR로 매장에서 결제하는 경우 App 설정에서 등록한 현금영수증 발급번호로 현금영수증이 발급됩니다.
이디야페이
💬 이디야페이로 오프라인 매장에서 직접 결제가 가능한가요?
이디야페이는 온라인결제와 오프라인 결제를 모두 지원합니다. 오프라인 매장 방문 시에는 이디야QR을 통해 결제가 가능합니다.
💬 비밀번호를 변경하고 싶어요.
[이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 이디야페이 > 이디야페이 관리]에서 결제 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 본인인증 후 기존 비밀번호는 초기화되며 새로운 비밀번호를 등록하셔야 합니다.
💬 이디야페이 해지 후 재가입이 가능한가요?
서비스 해지 후 즉시 재가입이 가능합니다.
❗단, 등록하신 카드는 초기화되며, 카드와 결제비밀번호는 신규등록이 필요합니다.
💬 등록된 카드 순서를 변경하고 싶어요.
[이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 이디야페이관리]에서 등록한 결제수단을 확인하실 수 있으며 카드 순서를 변경할 수 있습니다.
⭐ 대표카드로 지정된 카드는 최상단에 위치합니다.
💬 결제비밀번호 입력방식 외 다른 방식(지문, 홍체, 안면인식)으로 결제 가능한가요?
결제비밀번호 입력 방식으로만 결제 가능합니다. 지문/홍체/안면인식 방식은 지원하지 않습니다.
💬 이디야페이 등록/사용 가능 카드사 및 은행사는 어디인가요?
비씨/하나/삼성/국민/신한/농협/롯데/현대/우리/케이뱅크/카카오뱅크 카드가 이용 가능합니다
※ 카드사/은행사 정책에 따라 간편결제 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 서비스 제공이 가능한 경우 별도 안내드리겠습니다.
💬 결제 비밀번호 5회 입력 오류 시 조치방법은 무엇인가요?
결제 비밀번호 5회 입력오류 시, 본인인증 후 다시 비밀번호 설정이 가능합니다.
💬 이디야페이 서비스 이용 가능한 메뉴는 무엇인가요?
이디야멤버스 App 서비스 이용 가능한 메뉴는 이디야QR결제, 주문하기 서비스 (배달주문, 매장주문), 이디야카드 잔액충전 (일반), 선물하기(쿠폰/카드) 메뉴입니다.
⭐ 이디야카드 자동충전 (월정액,기준하한충전)은 지원하지 않습니다.
💬 이디야페이 서비스 해지 방법은 무엇인가요?
이디야페이 관리메뉴를 통해 서비스해지 / 전체카드 삭제가 가능합니다.
[이디야페이 해지 버튼 클릭 > 본인인증 > 서비스해지 동의 > 해지완료 >전체카드 삭제]
⭐ 이디야페이 해지 버튼 클릭 시 서비스해지 및 비밀번호 초기화 됩니다.
💬 이디야페이 결제카드 삭제 방법은 무엇인가요?
이디야페이 관리메뉴를 통해 결제카드 삭제가 가능합니다.
[삭제카드 선택 > “결제카드 삭제” 버튼 > 카드 삭제 완료 (개별카드삭제)
⭐ 이디야페이 해지 버튼 클릭 시 전체카드 삭제 및 서비스 해지가 됩니다. (카드 재등록 필요)
💬 이디야페이 결제카드 등록 방법은 무엇인가요?
✔️ 이디야페이 관리메뉴를 통해 결제카드 등록이 가능합니다.
✔️ 서비스 약관동의 및 본인인증 절차 진행 후 신용/체크카드 등록이 가능합니다.
✔️ 여러 장의 카드등록이 가능하며, 최초 등록 시 결제비밀번호 6자리 지정 필요합니다.
💬 이디야페이 관리 화면은 어디있나요?
이디야페이 관리메뉴는 [이디야멤버스 App > 전체메뉴 > 이디야페이 > 우측 상단 설정 버튼]을 클릭하면 이디야페이 관리 화면으로 이동가능합니다.
결제
💬 가맹점에서 결제를 했지만 본사에서 결제 취소 후 재결제 가능한가요?
이디야커피는 개인사업자가 운영하는 가맹점으로 가맹점에서 발생한 매출을 취소하기 어렵습니다. 영수증에 대한 문의는 결제를 진행한 매장으로 문의 부탁드립니다.
💬 가맹점에서 결제한 영수증을 본사에서 출력할 수 있나요?
이디야커피는 매출이 발생한 가맹점에서만 영수증 출력이 가능합니다. 영수증에 대한 문의는 결제를 진행한 매장으로 문의 부탁드립니다.
💬 가맹점에서 결제한 영수증을 전자영수증으로 받을 수 있나요?
가맹점에서 결제 후 전자영수증 발행이 가능하며, 별도의 APP 설치 없이도 네이버/카카오 전자문서함을 통해 일괄 저장/보관 할 수 있습니다. 영수증에 대한 추가 문의는 결제를 진행한 매장으로 문의 부탁드립니다.
❗단, 전자영수증은 결제 시에만 발행 가능하여 재발급은 불가능
💬 매장마다 제공하는 결제서비스(간편결제)가 상이할 수 있나요?
가맹점의 상황 및 주변 상권에 맞게 자율적으로 운영되고 있어 매장별로 제공하는 결제 서비스가 상이할 수 있습니다. 매장에 문의 후 방문 부탁드립니다.
💬 모바일쿠폰 정보를 알고 싶어요. (유효기간 연장/환불/재발급/사용내역/잔액)
✔️ 카카오선물하기, 기프티콘, 기프티쇼, 아이넘버 등 모바일쿠폰의 정보 조회가 필요하신 경우, 각 모바일 쿠폰 발행처로 문의바랍니다.
✔️ 유효기간이 경과한 경우 각 모바일 쿠폰 발행처로 문의하여 환불 또는 재발행을 요청하여야 하며 경우에 따라 환불/재발행이 불가능 할 수 있으므로 반드시 환불 전 유효기간 경과 여부를 확인하여야 합니다.
✔️ 바코드 앞자리를 통해 모바일 쿠폰 발행처 확인이 가능하시오니 아래 정보 참고바랍니다.
바코드 앞자리 25,26,27 -> 쿠프마케팅 : 1644-5093
바코드 앞자리 92,93 -> 즐거운: 1661-8191
바코드 앞자리 85 -> 페이즈: 1644-5368
바코드 앞자리 90 -> 케이티알파: 02-2189-7000
💬 모바일쿠폰 사용 불가 매장은 어디인가요?
공항, 리조트, 휴게소 등 특수매장 및 일부 매장 사용 불가합니다.
(그 외 사용불가매장 : 이디야커피랩, 상지대2호점, 광양포스코점, 광양체육관점, 구미삼성점, GSBA점, 서귀포이마트점, 하이원리조트점, 9사단점, 3공수특전여단점, 서울렛츠런파크점 , 단양대명리조트점, 캠프케이시점, 병점홈플러스점, 아산삼성MOD점, 아산삼성7라인점, 아산삼성8라인점, 아산삼성블루홀점, 아산삼성A3점, 삼척홈플러스점,오산홈플러스점)
💬 모바일쿠폰 대량구매는 어디서 하나요?
이디야커피 공식 홈페이지 [단체/기업 구매]에서 확인 부탁드립니다. 단체/기업 구매 문의: https://www.ediya.com/contents/coupon.html
💬 모바일쿠폰 사용 시 이디야 멤버스 스탬프 적립 및 현금영수증 발행 가능한가요?
제조음료에 한하여 적립 가능하며 모바일쿠폰 금액만큼 현금영수증 발행이 가능합니다.
❗단, 아메리카노 스탬프 쿠폰 등 프로모션 쿠폰에 한하여 적립/현금영수증 발행이 제한됨
💬 모바일쿠폰 결제 시 남은 잔액 반환 가능한가요?
모바일쿠폰은 메뉴교환권, 금액권 두 종류로 구분되며 각각의 유의사항 안내드립니다.
👉 메뉴교환권 : 잔액 반환 어려우며 쿠폰 가격에 상응하는 물품으로 교환 필요
👉 금액권 : 유효기간 내 남은 잔액 사용 가능
💬 타사에서 발급받은 쿠폰을 이디야 멤버스 어플에 등록 가능한가요?
이디야멤버스 APP에서 발행 된 쿠폰, 이디야카드에 한하여 등록 가능합니다. 타 발행처에서 발급받은 쿠폰은 별도 소지하시어 결제 부탁드립니다.
💬 키오스크에서 모바일 쿠폰 사용 가능한가요?
키오스크에서도 모바일 쿠폰 사용이 가능합니다. 제품을 고르신 후 결제방식을 선택하는 단계에서 [기타결제 > 모바일쿠폰]을 선택해 주세요.
💬 모바일쿠폰 지인에게 선물하고 싶어요.
이디야커피 공식 홈페이지 [모바일 상품권]에서 확인 부탁드립니다.
모바일 상품권: https://brand.naver.com/ediyagift
💬 가격 변동 시, 이전에 보유하고 있는 모바일쿠폰은 어떻게 사용하나요?
메뉴권 / 아메리카노 스탬프 쿠폰은 동일 제품 교환 시, 차액 지불 없이 사용 가능합니다.
❗단, 금액권은 명시되어 있는 액면가 그대로를 구입하는 것이기 때문에 가격인상 및 변경과는 무관하게 운영
💬 제휴하고 있는 통신사 카드나 신용카드가 있나요?
2016년 11월 29일 출시한 EDIYA 신한카드 Tasty 카드에 이어 하나카드와의 공동 기획을 통해 2023년 1월 9일 이디야 전용 PLCC 카드가 출시 되었습니다. 카드신청은 이디야커피/카드사 홈페이지 및 모바일웹에서 가능하오니 자세한 내용은 홈페이지를 참고해 주세요.
⭐ PLCC카드란? 카드사와 브랜드사가 공동 기획하여 브랜드에 최적화된 혜택과 서비스를 제공하는 신용카드
매장
💬 이디야는 매장 별 영업/마감시간이 상이한가요?
영업/마감시간은 매장마다 상이할 수 있으며 가맹점 별 영업/마감시간은 [홈페이지 > 매장찾기]에서 확인 하실 수 있습니다.
💬 음료에 물이나 얼음을 추가로 요청해도 되나요?
이디야커피는 이디야워터(물) 제품을 판매하고 있으며 미취급 매장의 경우 가맹점 재량에 따라 자율적으로 운영하고 있습니다.
💬 파우더나 우유 등 추가메뉴 이외의 원재료를 추가로 요청해도 되나요?
추가 가능 메뉴는 메뉴보드 상 표기되어 있는(or 멤버스 주문하기 메뉴 상에 기입되어 있는) 항목으로 한정되어 있습니다.
💬 시럽 추가 기준을 알고 싶어요.
사이즈에 관계없이 동일하게 2펌프가 제공되며, 추가 시 300원의 비용이 발생합니다.
💬 이디야 매장에 반려동물과 동반 입장 가능한가요?
장애인복지법에 따라 장애인 보조견/안내견 출입 가능하며, 반려동물의 경우 2026년 3월 1일 시행된 식품의약품안전처 식품위생법 시행규칙에 따라 반려동물 동반 출입 음식점 수칙을 준수한 가맹점에 한하여 출입이 가능합니다.
❗단, 출입 허용 가맹점의 경우 맹견과 대형견의 출입이 제한될 수 있으며 반드시 반려동물의 예방접종 여부가 확인되어야 하므로 방문 시 접종 증명서, 접종 수첩, 모바일 증명서 등을 제시
💬 주차 가능 매장을 알고 싶어요.
[홈페이지 > 매장찾기]에서 확인 하실 수 있습니다.
💬 이디야는 음료 리필이 가능한가요?
이디야에서는 별도 리필 제도는 시행하고 있지 않습니다.
💬 이디야 매장에서 개인컵 사용 시 할인받을 수 있나요?
이디야는 환경부와의 자발적인 협약에 따라 전 가맹점 대상 개인컵 지참 시 200원 할인을 권장 드리고 있습니다.
❗단, 개인컵 할인 가능 여부는 매장마다 상이 할 수 있으니 가능 여부는 매장에 문의 바람
❗단, 제조하여 일회용(플라스틱 컵,종이 컵)컵에 제공하는 메뉴 한정
💬 얼음컵 제공 규정이 궁금해요.
이디야는 병음료(RTD) 이용 시 음료 1잔당 얼음컵 1개 제공 해 드립니다.
❗ 단, 이디야워터/어린이음료 일부 메뉴 제외
💬 매장에서 제조 시 사용하는 원두를 구매할 수 있나요?
이디야에서 제조 시 사용하는 원두는 구매 어려운 점 양해 부탁드립니다. ①이디야 쇼핑몰 사이트(www.ediyastore.com) 혹은 ②네이버 이디야커피 본사직영몰(https://smartstore.naver.com/ediyacoffee)에서 구매 가능한 원두를 확인하실 수 있습니다.
💬 텀블러나 머그, 또는 원두 등을 인터넷으로 구입할 수 있나요?
이디야 홈페이지에서는 텀블러나 머그류 등의 온라인 판매를 시행하고 있지 않습니다.
💬 매장 내에서 사용하는 물품(가구/머그컵 등) 개인적으로 구매하고 싶어요.
매장에서 판매하는 MD제품 외 이디야 매장에서 사용하는 물품은 가맹점 공급품으로 소비자 개인이 별도 구매하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
💬 이디야는 매장마다 진행하는 이벤트 내용이 다를 수 있나요?
이디야는 가맹점의 자유로운 영업 활동을 보장함에 따라 매장별 진행하는 이벤트 내용이 다를 수 있습니다.