안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 카카오톡 기프티콘 취소 방법 (받은 선물 환불)에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 카카오톡 기프티콘은 원하는 사람에게 선물을 할 수 있을 뿐만 아니라 나에게도 선물을 할 수 있습니다. 그러나 다른 사람에게 받은 기프티콘 중 마음에 들지 않는 경우가 있을 수 있는데요. 이런 경우, 선물을 보낸 사람이 취소를 하거나 받은 사람이 취소를 하게 되면 구매자에게 환불이 이루어집니다. 단, 만약 내가 취소를 했다면 그 사실이 선물을 보낸 사람에게 알림으로 전달되지는 않지만 선물을 보낸 사람이 선물함을 확인하면 내가 취소했다는 사실을 알 수 있습니다. 또한 나에게 선물한 기프티콘을 취소하면 계좌로 구매 금액의 90%가 입금되거나 100% 쇼핑포인트로 적립됩니다. 따라서 기프티콘을 취소하고 싶으시다면 아래 방법을 참고하시기 바랍니다.
카카오톡 기프티콘 취소 방법
1. 카카오톡에서 더보기 탭을 클릭합니다.

2. 더보기 화면에서 받은선물 탭을 클릭합니다.

3. 받은 선물에서 취소/환불하고 싶은 상품을 클릭합니다.

4. 취소/환불 버튼을 클릭합니다.

5. 90% 취소/환불 또는 100% 포인트 적립 중 취소/환불 방법을 선택합니다.
원래는 90% 환불만 가능했으나 2025년 1월 11일부터 100% 포인트 적립 버튼이 추가되었습니다.
90% 환불을 선택하면 입력한 계좌로 구매 금액의 90%가 입금되고, 100% 포인트 적립을 선택하면 카카오쇼핑포인트로 구매 금액의 100%가 적립됩니다. 카카오쇼핑포인트는 카카오쇼핑이나 선물 결제 시 현금처럼 사용할 수 있는 서비스입니다.

6. 내용을 확인했어요 버튼을 클릭합니다.
7. 환불 요청 버튼을 클릭합니다.

8. 확인 버튼을 클릭합니다.

9. 해당 기프티콘이 취소/환불이 완료되었습니다.

카카오톡 기프티콘 취소/환불 FAQ
1. 유효기간이 지난 교환권은 환불받을 수 있나요?
이벤트 참여 등으로 받았거나 유효기간을 연장할 수 없는 교환권을 제외하고는 대부분 유효기간이 지났어도 환불을 받을 수 있습니다. 다만 교환권마다 정책이 다를 수 있으니 더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
2. 유효기간이 지난 모바일 교환권을 100% 쇼핑포인트로 적립(환불) 받으려고 하는데 “포인트 적립 실패”로 확인됩니다.
아래의 경우, 100% 쇼핑포인트 적립(환불) 시도 시 포인트 적립에 실패할 수 있습니다.
– 14세 미만 아동의 카카오 계정
– 외국 국적의 카카오 계정
– 본인인증 및 고객정보확인절차(AML)가 완료되지 않은 카카오 계정
– 카카오 쇼핑포인트의 보유한도를 초과한 카카오 계정
3. 쇼핑 포인트 최대 보유한도를 초과하여 100% 쇼핑포인트 적립을 받을 수 없다고 해요.
카카오 쇼핑포인트는 보유(적립) 가능한 한도가 있습니다. 보유 한도는 50만P (단, 충전 결제를 이용할 경우 200만P)
※ 동일한 명의로 여러 개의 카카오 계정을 이용 중이신 경우, 모든 카카오 계정에 적립된 포인트를 합산하여 계산합니다.
※ 교환권을 쇼핑포인트 적립으로 환불받기 위해서는 보유한 포인트를 일부 사용 후 적립 받으시거나 90% 금액에 대하여 현금(또는 원결제 취소)으로 환불 받으실 수 있습니다.
4. 교환권의 환불 신청 방법에서 “100% 포인트 적립”이 보이지 않아요.
아래의 교환권은 환불 방법으로 포인트 적립을 선택할 수 없으며, 실결제가의 90% 환불 또는 원결제 취소만 가능합니다.
– 2023년 8월 31일 이전 구매한 교환권
– 선물받은 날짜를 포함해 367일이 지나지 않은 교환권
– 유효기간 연장이 불가한 교환권
① 선물하기 for BIZ를 통해 선물받으신 교환권
② 호텔 예약 상품권
③ 프로모션(할인 등) 교환권
5. 쇼핑포인트로 적립(환불) 받은 교환권을 현금으로 다시 환불받고 싶어요.
유효기간 지난 후, “100% 쇼핑포인트 적립”을 선택하여 적립(환불) 받은 포인트는 현금으로 인출할 수 없습니다. 적립된 포인트의 유효기간은 5년으로 만료 전 사용을 부탁드립니다.