안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 오늘은 카카오톡 채널 추가 및 차단 방법 2가지 (PC, 모바일)에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 카카오톡은 가족이나 친구, 지인들과 메시지를 주고받을 뿐만 아니라 다양한 기능과 서비스를 활용할 수 있습니다. 그 중에서도 좋아하는 브랜드나 미디어 등을 추가할 수 있는 ‘채널’ 기능이 제공되어 있는데요. 카카오톡 채널이란? 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 카카오톡 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택 및 정보를 받을 수 있는 서비스입니다.
채널은 기업이나 개인이 자신의 브랜드를 홍보하고 소통할 수 있는 플랫폼으로 많이 활용되고, 본인도 필요에 따라 채널을 만들어서 관리할 수도 있습니다. 카카오톡 채널을 추가하면 카카오톡을 통해 원하는 소식, 혜택 및 이벤트 등을 바로 확인할 수 있는데요. 또한 대화 기능이 적용된 채널에서는 궁금한 질문이나 문의를 할 수 있으며, 그에 맞는 응답을 받을 수 있습니다. 따라서 자신이 좋아하거나 관심 있는 브랜드, 기업의 채널를 추가하여 다양한 알림과 소통을 통해 새로운 정보를 받아보는 것을 추천합니다.
PC 카카오톡에서 채널 추가하기
1. 카카오톡을 실행합니다.
2. 카카오톡 화면 우측에 추가 아이콘을 클릭합니다.
3. ID로 추가 탭을 클릭합니다.
4. 추가하고 싶은 채널의 이름을 입력합니다.
5. 채널 추가 버튼을 클릭합니다.
6. 채널이 추가되었습니다. 방금 추가한 채널에서 채널을 추가해 주셔서 감사한다는 알림톡이 전송됩니다.
채널 차단하기
1. 차단하고 싶은 채널의 채팅방에 들어갑니다.
2. 프로필을 클릭합니다.
3. 채널 차단 버튼을 클릭합니다.
4. 확인 버튼을 클릭합니다.
카카오톡 앱에서 채널 추가하기
1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. 화면 우측에 돋보기 아이콘을 클릭합니다.
3. 추가하고 싶은 채널 이름을 검색합니다.
4. 해당 채널 > Ch+ 버튼을 클릭합니다.
5. 채널추가 버튼을 클릭합니다.
6. 방금 추가한 채널에서 채널을 추가해 주셔서 감사한다는 알림톡이 전송됩니다.
채널 차단하기
1. 차단하고 싶은 채널의 채팅방을 들어갑니다.
2. 프로필을 클릭합니다.
3. 채널 차단 버튼을 클릭합니다.
4. 차단 버튼을 클릭합니다.
5. 확인 버튼을 클릭합니다.
카카오톡 채널 FAQ
- 카카오톡 채널과의 1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요? 카카오톡 채널과의 1:1 대화 내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다.
- 카카오톡 채널을 맺으면 개인정보가 업체에 전달되는건 아닌가요? 카카오톡 채널을 친구로 추가해도 이름, 전화번호 등 어떠한 개인정보도 해당 업체에 전달되지 않습니다.
- 채널로부터 1:1 채팅 메시지를 받고 싶지 않을 때 방법은 무엇인가요? 카카오톡 채널에 1:1 채팅 메시지를 발송하신 후에 해당 채널과의 채팅방을 ‘나가기‘할 경우 채널에서 사용자에게 1:1 채팅 메시지를 발송할 수 없습니다. 하지만 채널 채팅방 나가기가 아닌 채널을 ‘차단’하는 경우에는 이전 채팅 이력이 있다면 채널에서 사용자에게 1:1 채팅 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 카카오톡 채널을 추가했는데 메시지가 오지 않아요. 이유는 무엇인가요? 카카오톡 채널의 메시지 발송은 각 카카오톡 채널 운영 주체가 직접 하고 있습니다. 때문에 메시지 발송 주기는 카카오톡 채널마다 다릅니다. 저녁 8시부터 다음날 아침 8시까지는 이용자의 편의를 위해 웰컴 메시지 이외에 어떠한 정보 및 혜택 메시지도 발송되지 않습니다. 만약 저녁 시간대에 카카오톡 채널을 친구로 추가했다면 다음날 아침까지 기다려 보시기 바랍니다.
- 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수는 없나요? 대화 기능이 적용된 카카오톡 채널일 경우에만 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 1:1 채팅 아이콘이 노출되니 눌러서 사용자가 보낸 메시지에 대한 적절한 응답을 보내줍니다. 반면에 1:1 채팅 기능 사용이 어려운 카카오톡 채널의 경우 자동응답 버튼을 사용하기도 합니다.