안녕하세요. 모든 IT 정보를 소개하는 레인보우 스텔라입니다. 이번 시간에는 티머니GO 환불 및 예매 취소 방법 (수수료)에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 티머니GO는 시외버스, 고속버스, 지하철, 택시, 킥보다, 자전거 등 다양한 대주교통을 통합하여 제공하는 서비스입니다. 장거리 지역으로 이동해야 하는데 자가용이 없거나 기상 악화로 인해 운전이 어려운 상황, 혹은 운전을 하지 못하는 경우 고속/시외버스를 이용하게 될 때가 있는데요. 물론 당일 터미널에서 직접 예매할 수도 있지만, 티머니GO 앱을 통해 미리 예매하면 만석 걱정 없이 편리하게 좌석을 확보할 수 있습니다.
하지만 예매 후 갑작스러운 사정으로 이용이 어려워 환불이 필요할 경우가 있을 겁니다. 다행히도 티머니GO 앱에서 예매 후 환불이 가능하지만 환불 수수료는 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 수수료 안내는 아래 “티머니GO 환불 FAQ”에서 확인하시면 됩니다. 따라서 티머니GO 예매 후 환불을 원하신다면 아래 방법을 참고하시기 바랍니다.
티머니GO 환불 및 예매 취소 방법
1. 티머니GO 앱을 실행합니다.

2. 로그인한 상태에서 홈 화면 하단의 ‘나의 여정’ 탭이 표시되며, 나의 여정에는 본인이 예매한 승차권이 표시됩니다. ‘취소하려는 승차권’을 클릭합니다.

3. 그러면 선택한 승차권의 상세 정보가 표시됩니다. 승차권 하단에 있는 ‘자세히 보기’ 버튼을 클릭합니다.

4. 예매한 승차권의 상세정보 화면에서 아래로 스크롤한 후 ‘예매취소’ 버튼을 클릭합니다.

5. 예매 취소 화면에서 다시 한 번 ‘예매취소’ 버튼을 클릭합니다.

6. 취소 수수료와 총 반환금액을 확인한 후 ‘네’ 버튼을 클릭합니다.

7. 취소 완료 알림 창이 표시되면 ‘확인’ 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 예매한 승차권이 취소됩니다.

취소된 승차권 확인 방법
1. 티머니GO 홈 화면에서 우측 하단 ‘더보기’ 탭을 클릭합니다.

2. 결제 > 결제 수단 관리 탭을 클릭합니다.

3. 결제 내역에서 방금 취소한 승차권의 결제가 취소되었음을 확인할 수 있습니다.

티머니고 환불 FAQ
1. 승차권을 취소했는데요. 언제 취소완료되나요?
이용권 취소 시 아래에 해당하는 경우 카드사 취소까지 카드사 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
(1) 취소수수료가 부과되는 경우
(2) 예매 일자와 취소 일자가 다른 경우
(3) 다인 예매 후 부분 취소하신 경우
(4) 출발 당일 승차권을 예매 후 1시간이 경과하여 취소하신 경우
※ 해당 기간 경과 후에도 확인되지 않을 경우 번거로우시겠지만 결제하신 카드사를 통해 환불 확인 부탁드립니다.
2. 종이로 발권 후 어플&홈페이지에서 취소가 안돼요.
승차권을 터미널에서 종이로 발행(발권) 받으실 경우, 티머니GO와 고속/시외 예매 홈페이지를 통해 승차권 취소 및 시간 변경이 불가합니다. 종이승차권을 소지하신 후 출발지 터미널에서만 취소 가능합니다.
※ 결제카드 지참 필요
3. 모바일에서 예매한 승차권을 종이승차권으로 발권 후 어떻게 취소하나요?
모바일앱에서 예매한 승차권을 터미널의 무인발매기나 창구에서 종이승차권으로 발권한 이후에 취소할 경우는 출발지 터미널의 매표창구에서 종이승차권을 반납하고 취소하셔야 합니다.
※ 단, 모바일앱에서 취소 불가
※ 종이승차권 취소 시 차량 출발시간으로부터 6시간 이내에 취소 가능합니다. 취소시점에 따라 취소수수료가 발생될 수 있습니다. 6시간 이후에는 승차권 취소 환불이 불가능합니다.
4. 인터넷에서 예매한 승차권도 모바일에서 조회/취소가 되나요?
시외버스 PC 홈페이지에서 예매한 승차권은 티머니GO에서 조회 및 취소가 불가합니다.
5. [시외버스] 취소수수료는 어떻게 부과되나요?
시외버스 승차권 취소 수수료 정책은 아래와 같습니다.
✔️ 취소수수료 없음
– 지정차 출발 2일 전까지
– 승차권 발권 시점(예매 후 발권은 제외) 기준 1시간 이내 또는 예매시점 기준 1시간 이내
※ 단, 지정차 출발 전에 한함
✔️ 취소수수료 5% 부과
지정차 출발 1일 전 ~ 1시간 이전까지
✔️ 취소수수료 10% 부과
지정차 출발 1시간 이내 ~ 출발 직전까지
✔️ 취소수수료 30% 부과
지정차 출발 후 6시간 이전까지
✔️ 취소수수료 100% 부과
지정차 출발 후 6시간 이후 (예매 후 모바일 승차권의 경우는 출발 6시간 이후 자동 취소)
※ 취소 수수료는 100원 미만은 절사됩니다.
6. [고속버스] 취소수수료는 어떻게 부과되나요?
고속버스 승차권 취소 수수료 정책은 아래와 같습니다.
✔️ 취소수수료 없음
– 지정차 출발 2일 전까지 취소할 경우
– 당일 출발 차량 예매 후 1시간 이내 취소할 경우
✔️ 취소수수료 5% 부과
차량출발일 전일 ~ 차량 출발전 1시간 전까지 취소할 경우
✔️ 취소수수료 10% 부과
차량 출발 전 1시간 이내 ~ 차량 출발 전까지 취소할 경우
✔️ 취소수수료 30% 부과
예매 차량 출발 후 도착예정시간(배차시간+소요시간) 전까지 취소할 경우
※ 차량 출발 후 도착 전까지 홈페이지 및 출발지 터미널에서 취소가 가능합니다. 차량 도착 이후에는 100% 위약금이 발생합니다. (모든 승차권 동일)
※ 예매 취소 및 환급에 대한 규정은 고속버스 운송약관에 따르며, 자세한 사항은 고속버스 운송약관을 통해서 확인 가능.